Retell AI: Preise, Tarife & Funktionen
Entwicklerplattform Der Telefonassistent wird selbst gebaut (Prompts, Telefonie, Integrationen); Oberfläche und Support auf Englisch. Deshalb nicht im Preisranking und im Konfigurator.
Retell AI bietet 2 Tarife; der Einstieg kostet keine Grundgebühr (Paket „Pay as you go“). Monatskosten mit dem günstigsten Paket: 300 Min. ≈ 39,15 €, 1.000 Min. ≈ 130,50 €, 3.000 Min. ≈ 391,50 €. Abgerechnet wird pro Minute. Retell AI ist monatlich kündbar.
- Einstiegspaket
- 0 € Grundgebühr, nur VerbrauchPay as you go
- Günstigster Minutenpreis
- 0,131 €netto
- 300 Min. / Monat
- 39,15 €Pay as you go · nicht im Ranking (Entwicklerplattform)
- 1.000 Min. / Monat
- 130,50 €Pay as you go · nicht im Ranking (Entwicklerplattform)
- 3.000 Min. / Monat
- 391,50 €Pay as you go · nicht im Ranking (Entwicklerplattform)
- Kostenlos testen
- – keine Angabe
- Monatlich kündbar
- ✓ Ja
- Abrechnung
- pro MinutePreise netto angegeben
Screenshot der Startseite, Stand 02.11.2026
Tarife von Retell AI
Alle Preise netto pro Monat. Stand: 02.11.2026.
| Pay as you go | Enterprise | |
|---|---|---|
| Monatlich | 0 € | auf Anfrage |
| Bei jährlicher Zahlung | – | – |
| Abrechnung nach | Minute | Minute |
| Inklusive | 0 Min. (nur Verbrauch) | individuell |
| Weitere Minuten / Einheiten | 0,131 € / Min. | individuell |
| Parallele Anrufe | 20 | unbegrenzt |
| Rufnummern inklusive | – | – |
| Einrichtungsgebühr | – | – |
| Funktionen je Tarif | ||
| Terminbuchung | ? | ? |
| Weiterleitung | ? | ? |
| Weiterleitungsziele | ? | ? |
| Wissensdatenbank | ✓ | ? |
| Benachrichtigungen | ? | ? |
| API / Webhooks | ✓ | ? |
| Integrationen | ? | ? |
| Datenextraktion | ? | ? |
| Outbound-Anrufe | ✓ | ? |
| SIP-Trunk | ✓ | ? |
| Eigene Stimme | ? | ? |
| Stimmen | ? | ? |
| Sprachen | ? | ? |
| Anrufaufzeichnung | ✓ | ? |
| Menschliches Backup | ? | ? |
| Websuche | ? | ? |
| Tastenwahl (DTMF) | ? | ? |
| Single Sign-on | ? | ✓ |
| Individuelles SLA | ? | ✓ |
| Account Manager | ? | ✓ |
| Einrichtungs-Support | ? | ? |
| Support | Community/E-Mail | ? |
Funktionen im Überblick
- ?Kalender-Integration & Terminbuchungkeine gesicherte Angabe
- ?Weiterleitung an Mitarbeitendekeine gesicherte Angabe
- ✓Wissensdatenbank (FAQ, Website-Wissen)ab Paket Pay as you go (0 €)
- ✓Zusammenfassung oder Transkript je Anruf
- ?CRM- & Software-Integrationenkeine gesicherte Angabe
- ✓API & Webhooksab Paket Pay as you go (0 €)
- ?Bestehende Rufnummer behaltenkeine gesicherte Angabe
- ?Steuerung nach Bürozeitenkeine gesicherte Angabe
- ✓Ausgehende Anrufe (Outbound)ab Paket Pay as you go (0 €)
- ?Eigene Stimmekeine gesicherte Angabe
- ?Menschliches Backup (hybrid)keine gesicherte Angabe
- ?Hilfe bei der Einrichtungkeine gesicherte Angabe
Alle Fakten zu Retell AI
Antworten auf 37 Fragen aus unserem Katalog – mit Originalzitat und Quelle.
Kosten & Abrechnung
- Was ist der Einstiegspreis (monatliche Zahlung)?
- 0,00 €Quelle: retellai.com
- Was ist der Einstiegspreis bei jährlicher Zahlung (pro Monat)?
- – nicht angebotenQuelle: retellai.com
- Wonach wird abgerechnet (Minute, Anruf, Konversation, Pauschale)?
- pro MinuteQuelle: retellai.com
- Wie viele KI-Minuten sind im Einstiegspaket enthalten?
- 0Quelle: retellai.com
- Was kostet eine inklusive Minute im Einstiegspaket?
- 0,13 €Quelle: retellai.com
- Was ist der niedrigste Minutenpreis über alle Pakete?
- 0,13 €Quelle: retellai.com
- Was kostet eine zusätzliche Minute im Einstiegspaket?
- 0,13 €Quelle: retellai.com
- Was kostet es bei 300 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?
- 39 €Quelle: retellai.com
- Was kostet es bei 1.000 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?
- 130 €Quelle: retellai.com
- Was kostet es bei 3.000 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?
- 392 €Quelle: retellai.com
- Wird sekundengenau oder pro angefangener Minute abgerechnet?
- Die Abrechnung erfolgt sekundengenau, ohne Aufrundung pro Anruf.
„Jeder Anruf wird sekundengenau erfasst. Am Ende jedes Abrechnungszeitraums wird Ihnen die Gesamtanzahl der aufgelaufenen Minuten in Rechnung gestellt. Keine Aufrundung pro Anruf, keine überhöhten Rechnungen.“
Quelle: retellai.com - Was kostet eine zusätzliche Telefonnummer pro Monat?
- 2,00 € (Preis gilt für Retell AI-Rufnummern (nicht für benutzerdefinierte Rufnummern, die kostenlos sind). Währung ist USD, nicht EUR.)
„Retell AI-Rufnummern | Keine Gebühr für benutzerdefinierte Rufnummern | $2.00/month“
Quelle: retellai.com - Kosten Weiterleitungen an Mitarbeitende extra?
- Nein, die Gebühr für den KI-Agenten endet bei Weiterleitung; es fallen nur noch Telefoniegebühren an.
„Sobald der Anruf weitergeleitet wird, endet die Gebühr für den KI-Sprachagenten. Für den Rest des weitergeleiteten Anrufs wird nur noch die Telefoniegebühr berechnet.“
Quelle: retellai.com - Wie viel Rabatt gibt es bei jährlicher Zahlung (%)?
- – nicht angebotenQuelle: retellai.com
- Sind die Preise netto angegeben?
- ✓ JaQuelle: retellai.com
Vertrag & Risiko
- Kann ich monatlich kündigen?
- ✓ Ja
„Sie zahlen nur für das, was Sie tatsächlich nutzen. Keine Mindestabnahmen, keine Verträge, keine versteckten Kosten.“
Quelle: retellai.com
Einrichtung
- Wie schnell ist der Assistent einsatzbereit?
- Von der Registrierung bis zum live geschalteten Agenten vergehen nur wenige Minuten.
„Von der Registrierung zum live geschalteten Agenten in wenigen Minuten.“
Quelle: retellai.com - Funktioniert es mit meiner Telefonanlage?
- Ja, Retell unterstützt die Integration mit jedem Telefoniesystem über SIP-Trunking.
„Ja. Retell unterstützt die Integration mit jedem Telefoniesystem über SIP-Trunking, sodass Sie Ihre bestehende Telefonnummer einfach verbinden und Ihren KI-gestützten Telefonservice oder Ihr KI-IVR bereitstellen können, ohne die Infrastruktur zu ändern.“
Quelle: retellai.com - Lernt der Assistent automatisch von meiner Website?
- ✓ Ja
„Crawl a website or upload documents your agent retrieves from.“
Quelle: docs.retellai.com - Gibt es Vorlagen für meine Branche?
- ✓ Ja
„Vorgefertigte Vorlagen und Simulationstests bringen Sie schnell in den Produktivbetrieb.“
Quelle: retellai.com
Funktionen
- Wie viele Anrufe gleichzeitig im Einstiegspaket?
- 20Quelle: retellai.com
- Bekomme ich Zusammenfassung oder Transkript jedes Anrufs?
- ✓ Ja
„Jeder Anruf wird transkribiert und steht zur Auswertung bereit, sodass Sie 100 Prozent der Interaktionen prüfen statt einer manuellen Stichprobe.“
Quelle: retellai.com - Kann er Fragen aus einer Wissensdatenbank beantworten?
- ab Pay as you go (0 €)Quelle: retellai.com
- Welche bzw. wie viele Sprachen spricht er?
- Retell AI unterstützt mehrere Sprachen, wobei nicht-englische Sprachen zum gleichen Preis wie Englisch abgerechnet werden.
„Ja. Sprachagenten können Gespräche in mehreren Sprachen führen, sodass Sie Kunden in ihrer bevorzugten Sprache bedienen, ohne separate mehrsprachige Teams aufzubauen.“
Quelle: retellai.com - Kann er auch selbst anrufen (Outbound)?
- ab Pay as you go (0 €)Quelle: retellai.com
- Gibt es API/Webhooks?
- ab Pay as you go (0 €)Quelle: retellai.com
Qualität
- Kann ich vorher eine Demo hören oder selbst anrufen?
- ✓ Ja
„Jetzt Live-Demo ausprobieren Erhalten Sie einen Live-Anruf von unserem Agenten und entdecken Sie, wie unser KI-Telefonagent Kundengespräche verändert.“
Quelle: retellai.com
Datenschutz & Recht
- Ist das DSGVO-konform?
- ✓ Ja
„Retell is also SOC 2 Type 1 and Type 2 certified and GDPR compliant.“
Quelle: docs.retellai.com - Bekomme ich einen AVV?
- ✓ Ja (Nur im Enterprise-Tarif (bzw. bei individuellen Vereinbarungen für höhere Zuverlässigkeit/Compliance))
„Individuelle MSA/DPA-Bedingungen“
Quelle: retellai.com - Lassen sich Aufzeichnungen abschalten oder automatisch löschen?
- ✓ Ja
„Opt-out für Aufzeichnung & Transkription“
Quelle: retellai.com - Werden meine Daten nicht zum KI-Training genutzt?
- ✗ Nein (Nur wenn der Kunde das Aufzeichnen (Recording) nicht deaktiviert (opt-out).)
„If you do not opt-outof recording, you give Retell AI permission to record calls made using theService and process communication data (“Communications”) and User Content foroffering AI-powered analytics and the development, training, and improvement...“
Quelle: retellai.com - Welche Zertifizierungen gibt es?
- SOC 2 Type 1, SOC 2 Type 2, HIPAA-konform, GDPR-konform (HIPAA-Konformität erfordert einen unterzeichneten BAA vor der Übertragung geschützter Gesundheitsdaten.)
„Retell is also SOC 2 Type 1 and Type 2 certified and GDPR compliant.“
Quelle: docs.retellai.com
Anbieter & Support
- Über welche Kanäle erreiche ich den Support?
- E-Mail-Support, Community-Support, Dediziertes Support-Portal (Enterprise), Dedizierter Implementierungssupport (Enterprise), Persönlicher Account Manager (Enterprise) (Community- und E-Mail-Support sind im Standardtarif enthalten. Dediziertes Portal, Implementierungssupport und Account Manager sind Enterprise-Features.)
„Community- und E-Mail-Support | | | | 24/7-Support mit dediziertem Portal | | | | Dedizierter Implementierungssupport | | | | Persönlicher Account Manager | | |“
Quelle: retellai.com - Bekomme ich einen persönlichen Ansprechpartner?
- ab Enterprise (Preis auf Anfrage)Quelle: retellai.com
- Gibt es eine garantierte Verfügbarkeit (SLA)?
- ab Enterprise (Preis auf Anfrage)Quelle: retellai.com
Zielgruppe
- Für welche Größe/welches Volumen sind die Pakete gedacht?
- Pay as you go: Entwickler, nutzungsbasiert, Enterprise: VolumenpreiseQuelle: retellai.com
- Für welche Branchen gibt es spezielle Lösungen?
- Gesundheitswesen, Feldservice und Disposition, Agenturen und Wiederverkäufer
„Patient intake ... Collect intake details on HIPAA compliant calls under a signed BAA. ... Dispatch and field service ... Capture the job details and route the caller to the right crew. ... Agencies and resellers ... Run agents for each client in its own workspace.“
Quelle: docs.retellai.com
Hinweise zur Preisstruktur
- US-Anbieter, Preise in USD, umgerechnet mit 1 USD = 0.87 EUR. Angaben ohne Umsatzsteuer.
- Pay as you go: $0.07–$0.31 pro Minute je nach LLM, Stimme und Telefonie. Gerechnet mit $0.15/Min (Standard-Schätzung des Preisrechners: Voice Infra $0.055 + LLM $0.08 + TTS $0.015) ≈ 0,13 €; Telefonie über Retell/Twilio +$0.015/Min.
- $10 Startguthaben, keine Grundgebühr, kein Vertrag. 20 gleichzeitige Anrufe inklusive.
- Entwicklerplattform: der Assistent muss selbst gebaut werden (Vorlagen vorhanden); Oberfläche auf Englisch.
Häufige Fragen zu Retell AI
Was kostet Retell AI?
Retell AI startet ohne Grundgebühr (Paket „Pay as you go“). Bei 300 Minuten im Monat kostet es ≈ 39,15 € netto mit dem Paket „Pay as you go“.
Wonach rechnet Retell AI ab?
Abrechnung: pro Minute. 2 Tarif(e) auf der Preisseite.
Ist Retell AI monatlich kündbar?
Ja.
Umsetzungsbegleitung
Vom Vergleich in den Live-Betrieb – wir richten Ihren KI-Telefonassistenten ein.
Die Software ist schnell gebucht – entscheidend ist, dass der Assistent zu Ihren Abläufen passt. Wir begleiten Sie von der Auswahl bis zum produktiven Einsatz.
- Anbieterauswahl mit Ihren ZahlenAnrufvolumen, Budget, Datenschutz und Funktionen – wir prüfen die Shortlist und testen sie mit echten Anrufszenarien.
- Einrichtung & IntegrationRufnummer, Telefonanlage, Kalender, CRM und Weiterleitungen – sauber angebunden.
- Gesprächsdesign & WissensbasisBegrüßung, Fragen, Eskalation an Ihr Team und FAQ-Wissen, abgestimmt auf Ihre Kundschaft.
- Go-live, Datenschutz & OptimierungAVV, Testphase, Monitoring der Gespräche und Feinschliff in den ersten Wochen.