KI-Telefonassistenten im Einsatz
Echte Betriebe, echte Erfahrungen: Was war das Problem, was hat die KI gebracht, wo hakt es – und was kostet das bei diesem Anrufvolumen?
Agentur & Dienstleistung KI-Telefonassistent für Dienstleister und Agenturen →
KI-Telefonassistent im Software-Support: 9.000 Anrufe im Monat als Ticket erfasst – Spitta
Ein Anbieter von Fachinformationen und Software für Zahnarztpraxen lässt Support-Anrufe von einer KI aufnehmen und als Ticket anlegen. Volumen, Nutzen und was fonio in dieser Größenordnung kostet.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent in der Personalvermittlung: 3.500 Bewerber in zwei Tagen angerufen – yakabuna
Ein Personaldienstleister ließ eine KI 3.500 potenzielle Kandidaten anrufen und vorqualifizieren, um 25 Stellen zu besetzen. Wie das ablief und was ausgehende KI-Anrufe bei fonio kosten.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent in der Wirtschaftsprüfung: Rund um die Uhr erreichbar ohne Telefondienst – Auditlab
Eine junge Düsseldorfer Prüfungsgesellschaft mit Mandanten in mehreren Zeitzonen lässt alle Anrufe von einer KI annehmen und als Ticket in Jira ablegen. Ausgangslage, Nutzen und was sipgate sona kostet.
Quelle: sipgateKI-Telefonassistent im IT-Systemhaus: Tickets per Anruf und Notdienst-Triage – NETable
Das IT-Systemhaus NETable lässt Supportanrufe von einer KI annehmen, die Tickets anlegt und Notfälle direkt zum Techniker durchstellt. Ausgangslage, Nutzen und was smao kostet.
Quelle: smaoKI-Telefonagent auf einer Dienstleistungsplattform: 70 % geringere Kosten pro Kontakt – Bark
Die Vermittlungsplattform Bark lässt KI-Agenten Dienstleister und Kunden anrufen, um Konten zu aktivieren und Anfragen zu vervollständigen. Laut Anbieter kommen so 800 Anrufstunden pro Woche hinzu.
Quelle: telliKI-Telefonassistent im Callcenter: über 90 % der Mieteranrufe ohne Mensch erledigt – Schottler & Simon
Der Berliner Callcenter-Dienstleister Schottler & Simon betreibt für eine Hausverwaltung eine mehrsprachige Mieter-Hotline mit KI-Agenten. Laut Anbieter sparen die Auftraggeber 50 bis 60 % der Kosten.
Quelle: telliKI-Telefonagent im Umzugsportal: 27 % weniger Stornierungen – Umzugspreisvergleich
Das Umzugsportal Umzugspreisvergleich lässt drei KI-Agenten Kunden anrufen, um Stornierungen zu prüfen, Umzugsdetails zu erfassen und Buchungen nachzuhalten. Laut Anbieter sparen die Mitarbeiter rund 30 % Zeit bei manuellen Anrufen.
Quelle: telliKI-Telefonagent in der Personalvermittlung: über 4.000 Bewerbergespräche im Monat – Zenjob
Die Personalplattform Zenjob lässt KI-Agenten Studierende anrufen, die sich auf Jobs beworben haben, und führt so Erstgespräche in großer Zahl. Was der Anbieter berichtet und was andere Vermittler daraus lernen können.
Quelle: telliApotheke KI-Telefonassistent für Apotheken →
KI-Telefonassistent in der Apotheke: Kein Dauerklingeln mehr im Handverkauf – Apotheken Zumbusch Konstanz
Zwei Apotheken in Konstanz lassen die KI nur dann ans Telefon, wenn im Team niemand frei ist. Wie das Fallback-Modell funktioniert, wo es hakt und was es kostet.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent in der Apotheke: über Nacht eingeführt, Telefon klingelt nicht mehr – Adler Apotheke Hamburg
Eine Hamburger Apotheke mit langen Öffnungszeiten führt einen KI-Telefonassistenten an einem Abend ein. Was gut funktioniert, wo die KI an Grenzen stößt und was VITAS kostet.
Quelle: VITAS (Fallstudie des Anbieters)Arztpraxis & MVZ KI-Telefonassistent für Arztpraxen →
KI-Telefonassistent in der Hausarztpraxis: 70 % Terminbuchungen, 30 % Aufgaben – Erfahrungen der Praxis Spieren
Eine Hausarztpraxis lässt seit 2023 eine KI ans Telefon gehen, die direkt in den Praxiskalender bucht. Was sie leistet, wo Menschen übernehmen – und was die Lösung kostet.
Quelle: Der Niedergelassene Arzt, April 2026KI am Praxistelefon: Warum eine Praxis kündigt und die andere die Hälfte der Kosten spart
Zwei Fachärzte berichten im Deutschen Ärzteblatt von ihrem KI-Telefonassistenten – mit gegensätzlichem Ergebnis. Was den Unterschied macht und worauf Praxen vor dem Vertrag achten sollten.
Quelle: Deutsches Ärzteblatt, April 2024KI-Telefonassistent in der Hausarztpraxis: über 2.000 Anrufe im Monat – Praxen Lenzburg & Obergösgen (CH)
Zwei Schweizer Hausarztpraxen lassen Rezept-, Überweisungs- und Terminanfragen von einem gemeinsamen KI-Telefonassistenten aufnehmen. Was die Fallstudie aus dem Jahr 2022 berichtet und was VITAS heute kostet.
Quelle: VITAS (Fallstudie des Anbieters), August 2022KI-Telefonassistent in der Hausarztpraxis: 100 Anrufe am Tag, 70 % weniger Telefonzeit – Eiterfeld
Ein Hausarztzentrum auf dem Land bekommt drei Viertel seiner Anrufe zwischen 6 und 10 Uhr. Wie ein KI-Telefonassistent laut Fallstudie von 2022 die Leitungen frei macht und was VITAS heute kostet.
Quelle: VITAS (Fallstudie des Anbieters), August 2022KI-Telefonassistent in der HNO-Praxis: 4.700 Anrufe im Monat, 103 Stunden gespart – HNOmedic
Eine HNO-MVZ-Gruppe mit 20 Standorten holt auch das Telefon in ihren digitalen Praxisalltag. Was die Fallstudie von 2022 berichtet und was VITAS bei diesem Volumen heute kostet.
Quelle: VITAS (Fallstudie des Anbieters), August 2022KI-Telefonassistent in der Radiologie: 300–400 Anrufe am Tag, 1–2 Stunden gespart – DZAM Amstetten
Ein Röntgeninstitut in Niederösterreich lässt eine KI irrelevante Anrufe herausfiltern und direkt erledigen. Was das bringt, was noch fehlt und was fonio bei diesem Volumen kostet.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent in der Facharztpraxis: bis zu 400 Anrufe am Tag gebündelt – Nuklearmedizin Harz
Eine nuklearmedizinische Praxis mit drei Standorten lässt alle Anrufe von einer KI annehmen und sortieren, statt ein Servicecenter aufzubauen. Ausgangslage, Nutzen und Kosten bei fonio.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent in der Orthopädie: 10.000 Minuten automatisiert, drei Standorte – Praxis Dr. Ghasemi
Eine Düsseldorfer Orthopädie mit drei Standorten lässt Anrufe von einer KI annehmen und verteilt Patienten auf weniger ausgelastete Praxen. Was das bringt – und was Placetel AI kostet.
Quelle: PlacetelKI-Telefonassistent in der Radiologie: über 600 Anrufe pro Woche an fünf Standorten – MainRadiologie
Eine radiologische Gemeinschaftspraxis in Unterfranken mit über 60 Mitarbeitenden lässt Anrufe zu Terminen und Befunden von einem Telefonassistenten annehmen und auf fünf Standorte verteilen.
Quelle: PraxisConciergeKI-Telefonassistent in der Hausarztpraxis: 250 Anrufe pro Woche automatisch – Medizin im Weserbergland
Eine Landarztpraxis in Beverungen war mit ihrem ersten Telefonassistenten unzufrieden und wechselte. Was der neue anders macht, was er bringt und was er kostet.
Quelle: PraxisConciergeKI-Telefonassistent im MVZ: über 10 Stunden pro Woche gespart, Home-Office möglich – MVZ Bottwar
Ein MVZ mit über 100 Mitarbeitenden in Baden-Württemberg wechselte nach schlechten Erfahrungen den Telefonassistenten. Was der neue leistet und wie sich das auf Personal und Patienten auswirkt.
Quelle: PraxisConciergeKI-Telefonassistent in der Arztpraxis: halbe Stelle eingespart – Praxisgemeinschaft Nymphenburger Straße
Eine internistisch-dermatologische Praxisgemeinschaft in München stieß mit vier Leitungen an ihre Grenzen. Mit einem Telefonassistenten spart sie nach eigenen Angaben mehr als zehn Stunden pro Woche.
Quelle: PraxisConciergeKI-Telefonassistent in der Rheumatologie: 500 Anrufe pro Woche automatisiert – RheumaTeam Lahn-Dill-Siegerland
Rund 600 Anrufe am Tag, zu wenig Personal: Eine rheumatologische Praxis mit zwei Standorten lässt Anliegen von einem KI-Telefonassistenten aufnehmen. Ergebnisse und Kosteneinordnung.
Quelle: PraxisConciergeAutohaus & Werkstatt KI-Telefonassistent für Autohäuser und Werkstätten →
KI-Telefonassistent im Autohaus: Wie Günther & Schmitt das Chaos an der Telefonzentrale ordnet
Ein Opel-Autohaus mit 62 Mitarbeitern lässt Anrufe, die niemand annehmen kann, von einer KI aufnehmen – 1.500 im Monat, in Spitzen 2.500. Ausgangslage, Nutzen und was dabei zu beachten ist.
Quelle: AUTOHAUS, September 2026KI-Telefonassistent im Autohaus: 5.500 Minuten und 500 Termine im Monat statt Callcenter – Enders Gruppe
Die Enders Gruppe hat das externe Callcenter an einem Standort durch eine Telefon-KI ersetzt, die Termine selbst bucht. Laut Anbieter sanken die Kosten um mehr als die Hälfte – was die Minuten nach Listenpreis kosten würden.
Quelle: FlowLyneKI-Telefonassistent in der Autowerkstatt: 2 bis 3 Stunden pro Woche gespart – Garage Schick
Ein Werkstattinhaber in Winterthur kann mit schmutzigen Händen nicht ans Telefon. Seine KI nimmt die Anrufe als Backup an. Was das spart und was es kostet.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent in der Kfz-Werkstatt: Termin in 40 Sekunden im Kalender – Marxrieser
Eine Werkstatt bei Linz lässt in der Reifensaison eine KI ans Telefon gehen, die Termine direkt in den Kalender bucht. Was das bringt und was fonio dafür kostet.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent im Gebrauchtwagenhandel: alle unbeantworteten Anrufe abgefangen – Volkswagen VGSG
Die Gebrauchtwagen- und Service-Gesellschaft von Volkswagen leitet nicht angenommene Anrufe in ihren Niederlassungen an eine KI weiter – besonders am Wochenende ein Vorteil. Ablauf, Nutzen und Kosten bei fonio.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent im Autohaus: Alle Anrufe für drei Standorte über die KI – Autohaus Melzer
Beim Autohaus Melzer nimmt der KI-Assistent „Laurin“ jeden Anruf für drei Standorte an, bucht Werkstatttermine und verteilt Anliegen. Rund 1.000 Minuten im Monat – und welches Placetel-Paket dazu passt.
Quelle: PlacetelKI-Telefonassistent im Autohaus: 1.500 verpasste Anrufe im Monat sichtbar gemacht – Autohaus C. Thomsen
Eine Autohausgruppe mit sieben Filialen nahm vorher 60 bis 70 % der Anrufe an. Seit ein KI-Assistent übernimmt, kommen alle an – und die zusätzlichen Anfragen haben zu Neueinstellungen geführt.
Quelle: RUND (ehem. GetCarl)KI-Telefonassistent in der Kfz-Werkstatt: 60 Anrufe im Monat nicht mehr verpasst – Bosch Car Service Candirik
Eine kleine Werkstatt in Herzogenaurach lässt die Anrufe, die sonst liegen bleiben würden, von einer KI annehmen – rund 60 im Monat. Was das bringt und was es bei kleinem Volumen kostet.
Quelle: RUND (ehem. GetCarl)KI-Telefonassistent in der Kfz-Werkstatt: Telefon, WhatsApp und Termine an einem Ort – Bosch Car Service Linn
Eine Werkstatt mit rund 50 Anrufen am Tag bündelt Telefon, WhatsApp und E-Mail in einer KI-Oberfläche, die Termine direkt in ZF proManager bucht. Mit einer Lehre zur zu eifrigen WhatsApp-KI.
Quelle: RUND (ehem. GetCarl)KI-Telefonassistent in der Kfz-Werkstatt: Termine direkt im Werkstattplaner SFK – Dittmar & Stachowiak
Eine Bochumer Werkstatt lässt die KI freie Slots im Werkstattplaner prüfen und Termine selbst eintragen. Fast 80 % der Anrufer geben ihr Anliegen vollständig bei der KI auf.
Quelle: RUND (ehem. GetCarl)KI-Telefonassistent in der Kfz-Werkstatt: in 30 Minuten eingerichtet, mehr Aufträge – Torsten Franz
Eine inhabergeführte Kölner Meisterwerkstatt hat ihren KI-Telefonassistenten in 20 bis 30 Minuten eingerichtet. Seitdem nimmt die KI ab, wenn niemand kann – mit spürbar mehr Ruhe im Betrieb.
Quelle: RUND (ehem. GetCarl)KI-Telefonassistent in der Autohausgruppe: 2.000 Anrufe im Monat und Direktbuchung – Schmolck
Eine Autohausgruppe mit PKW und Nutzfahrzeugen lässt rund 2.000 Anrufe im Monat im Überlauf von einer KI annehmen, die Termine direkt bucht – nachdem ein erster Anbieter gescheitert war.
Quelle: RUND (ehem. GetCarl)KI-Telefonassistent im Karosseriebetrieb: Schadensmeldungen strukturiert erfassen – Seidel Karosserie
Ein Karosseriebetrieb in Unterfranken hat seinen KI-Assistenten für Telefon, WhatsApp und E-Mail mit dem digitalen Werkstattmanagement verbunden. Die KI fragt Schaden, Fahrzeug, Dringlichkeit und Versicherungsfall direkt ab.
Quelle: RUND (ehem. GetCarl)KI-Telefonassistent in der Autohausgruppe: 95 % weniger Klärungsrückrufe – Seitz-Gruppe
Die Seitz-Gruppe konfiguriert ihren KI-Telefonassistenten selbst nach den eigenen Abläufen. Ergebnis laut Anbieter: kaum noch Rückrufe, um Anliegen zu klären, und kürzere Gespräche.
Quelle: RUND (ehem. GetCarl)KI-Telefonassistent im Reifenservice: Räderwechsel-Termine direkt buchen in der Saison – Steiner Reifen
Ein Reifen- und Kfz-Betrieb in Konstanz mit zwei Standorten lässt die KI in der Reifensaison Anrufe annehmen und Standardtermine selbst buchen – per Telefon und WhatsApp.
Quelle: RUND (ehem. GetCarl)KI-Telefonassistent im Autohaus: 4.000 Anrufe im Monat über die KI statt Callcenter – Autohaus Stricker
Ein VW-Händler mit zwei Standorten und rund 10.000 Anrufen im Monat wechselt vom Callcenter zum KI-Telefonassistenten. Was die Fallstudie berichtet und was das bei VITAS kostet.
Quelle: VITAS (Fallstudie des Anbieters)KI-Telefonassistent im Autohaus: 27 % mehr qualifizierte Leads nach gescheiterten Vorgängern – BERESA
Ein Mercedes-Benz-Händler mit mehreren Standorten hatte mit anderen KI-Telefonsystemen schlechte Erfahrungen gemacht. Mit dem neuen Assistenten meldet der Anbieter 27 % mehr qualifizierte Inbound-Leads.
Quelle: VOICOBehörden & Kommunen KI-Telefonassistent für Behörden und Kommunen →
KI-Telefonassistent in der Stadtverwaltung: Sprachbot beantwortet Fragen zu Ausweis und Wohngeld – Stadt Halberstadt
Halberstadt lässt Anrufe im Bürgerbüro und in der Wohngeldstelle teilweise von einem KI-Sprachbot beantworten. Was „Patrick“ kann, wie der Test angelegt ist – und was fertig.ai kostet.
Quelle: Stadt Halberstadt, Oktober 2025KI-Telefonassistent im Gesundheitsamt: 35 Stunden im Monat gespart – Gesundheitsamt Kreis Höxter
Ein Gesundheitsamt lässt alle Anrufe von einem KI-Telefonassistenten annehmen und arbeitet sie zeitversetzt ab. Was die Fallstudie von 2022 berichtet und was das bei VITAS kostet.
Quelle: VITAS (Fallstudie des Anbieters), August 2022KI-Telefonassistent in der Stadtverwaltung: über 2.000 Bürgeranrufe im Monat automatisiert – Stadt Monheim
Monheim am Rhein lässt das zentrale Bürgertelefon von vier KI-Agenten annehmen, die Fragen beantworten und an vier Fachbereiche verteilen. Ausgangslage, Nutzen und was das Volumen bei Placetel kostet.
Quelle: PlacetelEnergie & Solar KI-Telefonassistent für Energieversorger und Solarbetriebe →
KI-Telefonassistent beim Netzbetreiber: 6.000 Zählerstände im Monat per Telefon statt Postkarte – N-ERGIE Netz
Ein Nürnberger Netzbetreiber lässt Kunden ihren Zählerstand am Telefon an eine KI durchgeben, statt Postkarten zurückzuschicken. Was die Fallstudie von 2022 berichtet und was das bei VITAS kostet.
Quelle: VITAS (Fallstudie des Anbieters), August 2022KI-Telefonassistent bei Energiedienstleistern: Weniger verpasste Anrufe von Vertriebspartnern – stromkreis
Der Energiedistributor stromkreis lässt Anrufe in Stoßzeiten und nach Feierabend von einer KI annehmen, die Anliegen und Rückrufbitten erfasst. Was das bringt und was Placetel AI kostet.
Quelle: PlacetelKI-Telefonagent im Solar- und Wärmepumpenvertrieb: 40 % mehr erreichte Interessenten – 1KOMMA5°
Der Heimenergie-Anbieter 1KOMMA5° lässt KI-Agenten bei Interessenten anrufen, erste Fragen klären und Beratungstermine buchen – in Deutschland, Schweden und Australien. Was der Anbieter berichtet und was man daraus lernen kann.
Quelle: telliKI-Telefonassistent im Photovoltaik-Franchise: 50 % der Anrufe ohne Mitarbeiter gelöst – enerix
Beim Solar-Franchisesystem enerix nehmen KI-Agenten eingehende Anrufe der Franchisepartner an, qualifizieren Interessenten und buchen Beratungstermine. Was der Anbieter berichtet und worauf Netzwerke mit vielen Standorten achten sollten.
Quelle: telliKI-Telefonagent in der Service-Disposition: 30 % mehr Servicetermine pro Woche – Enpal
Der Solaranbieter Enpal lässt KI-Agenten Servicetermine telefonisch bestätigen, Rückrufe annehmen und Kunden nachfassen. Laut Anbieter stieg die Erreichbarkeit der Kunden von 75 auf 90 %.
Quelle: telliFitness, Freizeit & Kurse KI-Telefonassistent für Fitnessstudios und Freizeitbetriebe →
KI-Telefonassistent im Fitnessstudio: kein verlorener Anruf mehr – relax Fitness & Vital Lounge
Eine Fitnesskette aus der Region Augsburg lässt Anrufe von einer KI annehmen, damit das Team bei den Mitgliedern bleiben kann. Was sich geändert hat und was fonio kostet.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent im Fitnessstudio: Telefonservice für 11 Studios durch KI ersetzt – NEXXT GYM
Eine EMS-Studiokette beantwortet Kundenfragen per KI über Telefon, WhatsApp und Website-Chat – rund um die Uhr und für alle elf Standorte. Was sich geändert hat und was es kosten dürfte.
Quelle: HeylohaKI-Telefonassistent in der Kochschule: 90 % weniger Telefonzeit statt Anrufbeantworter – Kurkuma Kochschule
Die beiden Inhaber einer veganen Kochschule hören keinen Anrufbeantworter mehr ab. Was ein KI-Telefonassistent bei rund 120 Anrufen im Monat leistet und was er bei VITAS kostet.
Quelle: VITAS (Fallstudie des Anbieters)Gastronomie & Hotel KI-Telefonassistent für Restaurants und Hotels →
KI-Telefonassistent in Restaurant und Hotel: ein Setup für zwei Betriebe – Little Fires London
Eine Mezcal-Bar mit Restaurant und ein kleines Hotel am selben Standort in London lassen Reservierungsanrufe von einer KI bearbeiten. Was das ersetzt und was fonio kostet.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent im Hotel: 3.000 bis 5.000 Anrufe im Monat rund um die Uhr – Pullman City Harz
Eine Westernstadt mit 380-Betten-Hotel lässt Zimmer- und Tischanfragen von einer KI aufnehmen, damit die Rezeption sich um anreisende Gäste kümmern kann. Ergebnisse und Kosten bei fonio.
Quelle: fonio.aiHandel & E-Commerce KI-Telefonassistent für Handel und E-Commerce →
KI-Telefonassistent im Onlinehandel: 35 % mehr Bestellungen aus Anrufen – Beeftallows
Ein kleiner Hersteller von Hautpflege auf Rindertalg-Basis lässt Produktfragen und Bestellungen am Telefon von einer KI annehmen. Was der Anbieter an Ergebnissen nennt und wie belastbar das ist.
Quelle: bhomy.aiKI-Telefonassistent im Automatenhandel: KI statt Callcenter, 90 % Kostenersparnis – Bischof Automaten
Ein Automatenhändler aus Vorarlberg hat sein externes Callcenter durch eine KI ersetzt, die Störungen rund um die Uhr aufnimmt und sortiert. Wie er sie trainiert hat und was fonio kostet.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent beim Stempelhersteller: 800 Anrufe im Monat im First-Level-Support – Stempel Fabrik
Ein Stempelhersteller mit 45 Mitarbeitern lässt Produktfragen von einer KI beantworten und an Fachleute weiterleiten. Volumen, Nutzen und Kosten bei fonio.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent im Onlinehandel: die Hälfte der Kundenanfragen automatisch – Wheeloo
Ein Onlinehändler für Fahrrad- und E-Bike-Zubehör lässt die KI ans Telefon gehen und übergibt den Rest in die E-Mail-Routine. Ergebnis nach kurzer Einrichtung und Kosten bei fonio.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent beim Anbieter maßgefertigter Fenster und Türen: 2.500 Minuten automatisiert – WIDURO
Der Anbieter maßgefertigter Fenster, Türen und Sonnenschutz WIDURO lässt Telefonate von einer KI erfassen und dokumentieren. Was sich verändert hat, was noch offen ist – und was Placetel AI kostet.
Quelle: PlacetelKI-Telefonassistent im Werkzeughandel: Auftragsstatus und Ersatzteilfragen per KI – Hans Sauer
Beim Hamburger Werkzeugservice Hans Sauer beantworten zwei KI-Agenten Fragen zu Aufträgen und Ersatzteilen, auch nach Feierabend – mit Daten direkt aus der Unternehmenssoftware. Ablauf, Nutzen und Kosten.
Quelle: sipgateKI-Telefonagent im Küchenvertrieb: 15 % höhere Abschlussquote nach Beratung – KitchenAdvisor
Das Küchen-Vergleichsportal KitchenAdvisor lässt neue Interessenten direkt nach der Anfrage von einer KI anrufen, qualifizieren und an Küchenplaner übergeben. Was der Anbieter berichtet und wo die Zahlen Fragen offenlassen.
Quelle: telliHandwerk & Bau KI-Telefonassistent für Handwerksbetriebe →
KI-Telefonassistent im SHK-Handwerk: Wie Krone GT 400 Anrufe am Tag bewältigt
Ein Berliner SHK-Betrieb lässt Schadensmeldungen von Mietern zuerst von einer KI annehmen. Ausgangslage, Nutzen, Stolpersteine – und was das bei diesem Volumen kostet.
Quelle: handwerk magazin, Mai 2026KI-Telefonassistent im Garten- und Landschaftsbau: keine verlorenen Anfragen mehr – Tulipa Rhein-Main
Ein GaLaBau-Unternehmer kann auf der Baustelle nicht ans Telefon gehen und verlor so jede Woche Aufträge. Wie eine KI verpasste Anrufe auffängt und was das kostet.
Quelle: AgentinoKI-Telefonassistent im Handwerk: 600 Gesprächsminuten in drei Wochen übernommen – Freer Elektronik
Als bei einer Senderumstellung das Telefon bis zu 80 Mal am Tag klingelte, holte sich ein Elektronik-Fachbetrieb aus der Pfalz eine KI-Assistentin. Einrichtung, Ergebnis und Kosten.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent im Handwerk: Terminfragen rund um die Uhr, auch sonntags – Habighorst Wasser & Hygiene
Ein Familienbetrieb für Wasserzählerwechsel richtete zehn Jahre lang seine Bürozeiten nach den Anrufen aus. Heute beantwortet eine KI Terminfragen außerhalb der Bürozeiten.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent in der Schreinerei: 80 % der Erstkontakte automatisch – Möbelhaus & Schreinerei Müller
Ein Familienbetrieb mit über 175 Jahren Geschichte lässt Standardanrufe von einer KI annehmen. Was sich im Alltag geändert hat und was fonio kostet.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent im SHK-Betrieb: eine Stunde pro Tag gespart – Nemela Heizung-Sanitär-Solar
Ein SHK-Betrieb mit fünf Mitarbeitern lässt Anrufe von der KI HalloPetra annehmen und direkt in der Handwerkersoftware von kwp anlegen. Was das bringt, besonders im Notdienst.
Quelle: KWP Software (Softwarepartner)KI-Telefonassistent im Handwerk: rund 40 % weniger verpasste Anrufe – Sponsel, Mercedöl und Pertler
Drei Haustechnik-Betriebe nutzen die Telefon-KI Hey Telo zusammen mit der Handwerkersoftware von kwp. Wie sie Notdienst und Überlauf abdecken und was es pro Vorgang spart.
Quelle: KWP Software (Softwarepartner)Immobilien & Hausverwaltung KI-Telefonassistent für Hausverwaltungen und Immobilienmakler →
KI-Telefonassistent in der Hausverwaltung: 2.000 Mieteranrufe im Monat automatisch – LIM Management und Jaklitsch
Zwei österreichische Hausverwaltungen lassen Mieteranrufe von der KI annehmen. Was das bringt, welche Zahlen es gibt – und was fonio bei diesem Volumen kostet.
Quelle: Österreichische Immobilien-Zeitung (OIZ), August 2025KI-Telefonassistent in der Wohnungswirtschaft: 2.500 Mieteranrufe im Monat, 60 % weniger Telefonzeit – Gewobau
Eine städtische Wohnungsbaugesellschaft lässt Reparaturmeldungen und Wohnungsanfragen von einem KI-Telefonassistenten aufnehmen. Was die Fallstudie von 2022 berichtet und was VITAS heute kostet.
Quelle: VITAS (Fallstudie des Anbieters), August 2022KI-Telefonassistent in der Hausverwaltung: KI als Überlauf bei 500–700 Telefonaten pro Woche – Felix Immobilien
Eine Hausverwaltung mit 50 Mitarbeitenden lässt eine KI einspringen, wenn alle Leitungen belegt sind oder nach Feierabend angerufen wird – inklusive Notfallerkennung. Ausgangslage, Nutzen und Kosten.
Quelle: sipgateKI-Telefonagent in der Immobilienbranche: 20 % reaktivierte Leads – Engel & Völkers LiquidHome
Der Teilverkaufs-Anbieter Engel & Völkers LiquidHome lässt KI-Agenten neue und inaktive Interessenten anrufen. Laut Anbieter verzehnfachte sich das monatliche Anrufvolumen.
Quelle: telliKI-Telefonassistent beim Immobilienmakler: 75 % der Anrufe gelöst oder richtig weitergeleitet – Homeday
Der Immobilienvermittler Homeday lässt eingehende Anrufe von Kaufinteressenten und Verkäufern rund um die Uhr von einer KI annehmen. Laut Anbieter entspricht das 35 Stunden zusätzlicher Telefonkapazität pro Woche.
Quelle: telliKI-Telefonassistent in der Immobilienvermittlung: 3-mal schnellere Reaktion in Stoßzeiten – McMakler
Der Immobilienvermittler McMakler setzt KI-Agenten für eingehende und ausgehende Anrufe von Käufern und Verkäufern ein. Laut Anbieter bleibt das 20-köpfige Kundenteam gleich groß, während Warteschlangen in Spitzenzeiten schrumpfen.
Quelle: telliIndustrie & Hersteller KI-Telefonassistent für Industrie und Hersteller →
KI-Telefonassistent im Kundenservice: Keine Fehlleitungen mehr zwischen Hotlines – BRITA Vivreau
Bei BRITA Vivreau landete jeder zweite Anruf in der falschen Abteilung. Heute sortiert eine KI die Anrufe vor und nimmt abends Anliegen auf. Ablauf, Ergebnis und Kosten.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent in der Telefonzentrale: Ruhe im Backoffice nach Wegfall zweier Stellen – frischli Milchwerke
Nach dem Wegfall von zwei Vollzeitstellen war die Telefonzentrale von frischli nicht mehr zu schaffen. Nach einem gescheiterten ersten Versuch übernimmt nun eine KI-Assistentin von fonio.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent im Mittelstand: 1.000 Anrufe im Monat nach Personalausfall – SIMPEX
Ein Hersteller von Medizinmöbeln schaltete nach einer Krankheitswelle innerhalb von zwei Stunden eine KI im Kundenservice live. Wie sie arbeitet und was fonio bei diesem Volumen kostet.
Quelle: fonio.aiKanzlei & Steuerberatung KI-Telefonassistent für Kanzleien und Steuerberater →
Klinik, Reha & Pflege KI-Telefonassistent für Kliniken, Reha und Pflege →
KI-Telefonassistent im Rehazentrum: 75 % weniger Telefonzeit statt Anrufbeantworter – Rehazentrum Wöhrderwiese
Ein Rehazentrum ersetzt das tägliche Abhören des Anrufbeantworters durch einen KI-Telefonassistenten. Was die Fallstudie von 2022 berichtet und was VITAS bei rund 1.000 Anrufen im Monat heute kostet.
Quelle: VITAS (Fallstudie des Anbieters), August 2022KI-Telefonassistent im Krankenhaus: Pilot verkürzt, Rollout in drei Bereichen – Barmherzige Brüder Wien
Das älteste Spital Wiens lässt Anrufe zu Besuchszeiten und Terminen von einer KI beantworten. Was sie übernimmt, wo die Spracherkennung an Grenzen stößt und wie wir die Kosten einordnen.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent in der Kurberatung: 5.000 Anrufe im Monat vorqualifiziert – Kur + Reha
Ein gemeinnütziger Betreiber von zwölf Kurkliniken lässt Anrufe zu Standorten und Angeboten von einer KI vorsortieren. Zahlen, Ablauf und was fonio bei diesem Volumen kostet.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent in der Reha: 200 Anrufe am Tag, 100 Stunden gespart – Ambulante Reha am Krankenhaus
Eine ambulante Reha-Einrichtung mit zwei Standorten lässt Anrufe von einem KI-Telefonassistenten vorfiltern. Was die Prokuristin berichtet, wo es hakt und was das bei VITAS kostet.
Quelle: VITAS (Fallstudie des Anbieters)KI-Telefonassistent in Klinik und MVZ: 3.000 Anrufe im Monat und Terminbuchung per Telefon – Asklepios
Der Klinikkonzern Asklepios setzt einen KI-Telefonassistenten in MVZ und Kliniken ein und bucht Termine direkt über samedi. Was der Digitalisierungsverantwortliche berichtet und was das bei VITAS kostet.
Quelle: VITAS (Fallstudie des Anbieters)KI-Telefonassistent im Pflegedienst: 20 Stunden pro Woche gespart – Ambulante Krankenpflege Bettina Harms
Ein ambulanter Pflegedienst mit vier Standorten lässt rund 1.000 Anrufe pro Woche von einem KI-Telefonassistenten vorsortieren. Was sich für das Team geändert hat und was das bei VITAS kostet.
Quelle: VITAS (Fallstudie des Anbieters)Zahnarztpraxis KI-Telefonassistent für Zahnarztpraxen →
KI-Telefonassistent in der Kieferorthopädie: 0 verpasste Anrufe an fünf Standorten für 250 € – Orthodentix
Eine kieferorthopädische Praxis mit fünf Standorten und rund 3.500 Anrufen im Monat setzt einen KI-Assistenten ein, der Anliegen aufnimmt und per E-Mail ans Team schickt. Was er leistet und wie die 250 € zu unseren Preisdaten passen.
Quelle: ScaleTalk, Februar 2026KI-Telefonassistent in der Zahnarztpraxis: Erreichbar trotz Teilzeitkräften am Nachmittag – LAACK Zahnärzte
Eine Zahnarztpraxis bei Bremen lässt eine KI ans Telefon, wenn nachmittags niemand frei ist. Warum die Praxis die Telefonfunktion ihrer Terminsoftware verworfen hat und was die Lösung kostet.
Quelle: fonio.aiKI-Telefonassistent in der Zahnarztpraxis: über 500 Anrufe im Monat per KI – Bieberdent Offenbach
Eine implantologische Zahnarztpraxis in Offenbach lässt Terminanrufe von der KI-Rezeptionistin Luna erledigen, damit das Empfangsteam sich um die Patienten vor Ort kümmern kann. Was sich geändert hat und was dabei zu beachten ist.
Quelle: praxipalKI-Telefonassistent in der Kieferorthopädie: 216 Anrufe pro Woche per KI – Praxis Baulig in Alzey
Eine kieferorthopädische Landpraxis in Rheinhessen war erste Kundin der KI-Rezeptionistin Luna. Wie Team und junge Patienten reagiert haben und was die Lösung kostet.
Quelle: praxipalKI-Telefonassistent in der Kieferorthopädie: nach Personalausfall in zehn Tagen live – Klammerhai Hamburg
Als in einer Hamburger KFO-Praxis kurzfristig fast das ganze Empfangsteam fehlte, übernahm eine KI das Telefon. Wie schnell das ging, was sie leistet und worauf man achten sollte.
Quelle: praxipalKI-Telefonassistent in der Zahnarztpraxis: über 1.800 Anrufe im Monat per KI – Lieblings-Zahnarzt Düsseldorf
Eine schnell gewachsene Zahnarztpraxis mit 22 Mitarbeitenden setzt statt einer zweiten Rezeptionskraft auf eine KI am Telefon. Ergebnisse, Grenzen und eine Einordnung der Kosten.
Quelle: praxipalKI-Telefonassistent in der Kieferorthopädie: Einzel- statt Doppelbesetzung am Empfang – OrthoCenter
Eine große KFO-Praxis mit Standorten in Crailsheim und München nutzt eine KI-Rezeptionistin, um Personalmangel aufzufangen. Was sie übernimmt und was die Einführung verlangt.
Quelle: praxipalKI-Telefonassistent in der Kieferorthopädie: 24/7 erreichbar an zwei Standorten – Praxis Dr. Banach
Eine KFO-Praxis in Königstein und Frankfurt setzt die KI-Rezeptionistin Luna nicht wegen Personalmangels ein, sondern für lückenlose Erreichbarkeit. Was das bringt und welche Fragen offen bleiben.
Quelle: praxipalKI-Telefonassistent in der Kieferorthopädie: über 800 Anrufe im Monat per KI – Praxis Dr. Drechsler
Als die langjährige Rezeptionistin krank ausfiel, holte sich eine Wiesbadener KFO-Praxis eine KI ans Telefon. Heute nimmt sie mehr als die Hälfte aller Anrufe an.
Quelle: praxipalKI-Telefonassistent in der Kieferorthopädie: von 30 auf 5 Anrufe am Empfang – Smile Pasing München
Eine Münchner KFO-Einzelpraxis mit vielen jungen Patienten lässt über 80 % der Anrufe von einer KI annehmen. Was sich am Empfang verändert hat und was die Lösung kostet.
Quelle: praxipalZusammenfassungen veröffentlichter Berichte und Anbieter-Fallstudien in eigenen Worten, ergänzt um Kosten aus unseren Preisdaten. Wir erhalten von den genannten Betrieben und Anbietern kein Geld.