Steckbrief
- Betrieb
- Kfz Meisterwerkstatt Torsten Franz GmbH, inhabergeführt, Köln
- Im Einsatz seit
- Dezember 2025
- Einrichtung
- 20 bis 30 Minuten
Ausgangssituation
- Der Inhaber arbeitet selbst in der Werkstatt. Das Telefon klingelte ständig und unterbrach die Arbeit am Fahrzeug.
- Wer gerade unter einem Auto lag, musste entscheiden: rangehen oder den Anruf und damit womöglich den Auftrag verlieren.
Die Lösung
- Seit Dezember 2025 nimmt der KI-Assistent ab, wenn im Betrieb niemand ans Telefon kann, und erfasst die Anliegen.
- Die Einrichtung dauerte nach Angaben des Inhabers 20 bis 30 Minuten.
Der Nutzen
- Nach Aussage des Inhabers hat der Betrieb seitdem deutlich mehr Aufträge, und es geht kein Auftrag mehr verloren.
- Das Team kann ohne ständiges Klingeln ruhiger arbeiten.
Herausforderungen
- Die Kundenstory nennt keine Zahlen zu Anrufen oder zusätzlichen Aufträgen; der Nutzen beruht auf der Einschätzung des Inhabers.
- Die erfassten Anliegen müssen weiterhin vom Team zurückgerufen bzw. eingeplant werden.
„Früher hat das Telefon ständig geklingelt, heute können wir viel entspannter arbeiten.“
Torsten Franz, Inhaber, in der Kundenstory von RUND, zitiert nach RUND (ehem. GetCarl)
Learnings für andere Betriebe
- Der Einstieg muss nicht aufwendig seinEine Überlauf-Lösung, die nur Anliegen aufnimmt, lässt sich in kurzer Zeit einrichten. Komplexere Funktionen wie Direktbuchung können später folgen.
- Ruhe ist auch ein ErgebnisNeben zusätzlichen Aufträgen nennt der Inhaber vor allem konzentrierteres Arbeiten. Für kleine Betriebe kann das ebenso viel wert sein.
- Wirkung selbst messenWer ähnlich startet, sollte vorher und nachher Aufträge und verpasste Anrufe zählen, um den Effekt belegen zu können.
Unsere Einordnung
RUND nennt keine öffentlichen Preise; Angebote gibt es nur auf Anfrage, ein kostenloser Test wird angeboten. Ein Anrufvolumen nennt die Kundenstory nicht.
Für kleine Werkstätten mit überschaubarem Anrufaufkommen entscheidet meist die monatliche Grundgebühr über die Kosten. Die Tabelle unten zeigt, was Anbieter mit öffentlichen Preisen bei kleinen Minutenvolumen verlangen.
Die Fallstudie wurde vom Anbieter RUND (ehem. GetCarl) veröffentlicht; die Aussagen stammen vom Anbieter bzw. vom Kunden und sind nicht unabhängig geprüft. Wir haben mit keinem der Beteiligten gesprochen und erhalten von keinem Geld.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Einrichtung eines KI-Telefonassistenten in der Werkstatt?
Bei der Kfz-Meisterwerkstatt Torsten Franz in Köln dauerte sie nach Angaben des Inhabers 20 bis 30 Minuten.
Was bringt ein KI-Telefonassistent einer kleinen Werkstatt?
Laut Inhaber Torsten Franz mehr Aufträge, weil kein Anruf mehr verloren geht, und ein ruhigeres Arbeiten ohne ständiges Klingeln.
Quelle: „Kfz Meisterwerkstatt Torsten Franz GmbH: Kundenstory“, RUND (ehem. GetCarl) – zum Original ↗. Zusammenfassung in eigenen Worten; Kosten und Einordnung von KI-Telefonassistent-Anbieter.