Telfo: Preise, Tarife & Funktionen

Telfo bietet 3 Tarife; der Einstieg kostet 99 € netto im Monat (Paket „Basis“). Monatskosten mit dem günstigsten Paket: 300 Min. ≈ 99 €, 1.000 Min. ≈ 149 €, 3.000 Min. ≈ 439 €. Abgerechnet wird pro Minute. Telfo ist kostenlos testbar (7 Tage), monatlich kündbar, mit Datenverarbeitung in Deutschland.

Einrichtung anfragen Preisseite von Telfo ↗

Einstiegspaket: 99 €Basis
Günstigster Minutenpreis: 0,132 €netto
300 Min. / Monat: 99 €Basis · Platz 23 von 41
1.000 Min. / Monat: 149 €Basis · Platz 16 von 41
3.000 Min. / Monat: 439 €Erweitert · Platz 18 von 40
Kostenlos testen: ✓ 7 Tageohne Kreditkarte
Monatlich kündbar: ✓ JaEs gibt keine Mindestlaufzeit; die Kündigung ist jederzeit zum Monatsende möglich.
Abrechnung: pro MinutePreise netto angegeben

Screenshot der Startseite, Stand 02.11.2026

Tarife von Telfo

Alle Preise netto pro Monat. Stand: 31.10.2026.

	Basis	Erweitert	Individuell
Monatlich	99 €	199 €	auf Anfrage
Bei jährlicher Zahlung	79 €	159 €	–
Abrechnung nach	Minute	Minute	Minute
Inklusive	750 Min.	1.500 Min.	individuell
Weitere Minuten / Einheiten	0,20 € / Min.	0,16 € / Min.	individuell
Parallele Anrufe	3	5	individuell
Rufnummern inklusive	3	5	individuell
Einrichtungsgebühr	–	–	–
Funktionen je Tarif
Terminbuchung	✓	✓	✓
Weiterleitung	✓	✓	✓
Weiterleitungsziele	?	?	?
Wissensdatenbank	✓	✓	✓
Benachrichtigungen	?	?	?
API / Webhooks	✓	✓	✓
Integrationen	✓	✓	✓
Datenextraktion	✓	✓	✓
Outbound-Anrufe	?	?	?
SIP-Trunk	?	?	?
Eigene Stimme	✓	✓	✓
Stimmen	?	?	?
Sprachen	20+	20+	20+
Anrufaufzeichnung	?	?	?
Menschliches Backup	?	?	?
Websuche	?	?	?
Tastenwahl (DTMF)	?	?	?
Single Sign-on	?	?	?
Individuelles SLA	✓	✓	✓
Account Manager	✓	✓	✓
Einrichtungs-Support	✓	✓	✓
Support	?	?	?

Funktionen im Überblick

✓Kalender-Integration & Terminbuchungab Paket Individuell
✓Weiterleitung an Mitarbeitendeab Paket Individuell
✓Wissensdatenbank (FAQ, Website-Wissen)ab Paket Individuell
✓Zusammenfassung oder Transkript je Anruf
✓CRM- & Software-Integrationenab Paket Individuell
✓API & Webhooksab Paket Individuell
✓Bestehende Rufnummer behalten
✓Steuerung nach Bürozeiten
?Ausgehende Anrufe (Outbound)keine gesicherte Angabe
✓Eigene Stimmeab Paket Individuell
?Menschliches Backup (hybrid)keine gesicherte Angabe
✓Hilfe bei der Einrichtungab Paket Individuell

Alle Fakten zu Telfo

Antworten auf 57 Fragen aus unserem Katalog – mit Originalzitat und Quelle.

Kosten & Abrechnung

Was ist der Einstiegspreis (monatliche Zahlung)?: 99 €
Quelle: telfo.ai
Was ist der Einstiegspreis bei jährlicher Zahlung (pro Monat)?: 79 €
Quelle: telfo.ai
Wonach wird abgerechnet (Minute, Anruf, Konversation, Pauschale)?: pro Minute
Quelle: telfo.ai
Wie viele KI-Minuten sind im Einstiegspaket enthalten?: 750
Quelle: telfo.ai
Was kostet eine inklusive Minute im Einstiegspaket?: 0,13 €
Quelle: telfo.ai
Was ist der niedrigste Minutenpreis über alle Pakete?: 0,13 €
Quelle: telfo.ai
Was kostet eine zusätzliche Minute im Einstiegspaket?: 0,20 €
Quelle: telfo.ai
Was kostet es bei 300 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?: 99 €
Quelle: telfo.ai
Was kostet es bei 1.000 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?: 149 €
Quelle: telfo.ai
Was kostet es bei 3.000 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?: 439 €
Quelle: telfo.ai
Was passiert, wenn die Minuten aufgebraucht sind?: Zusätzliche Minuten werden pro Minute berechnet: 0,20 € im Basis-Paket und 0,16 € im Erweitert-Paket.
„Über dem Kontingent: 0,20 € je Minute in Basis, 0,16 € in Erweitert.“
Quelle: telfo.ai
Gibt es eine Einrichtungsgebühr?: 0,00 €
„Nein. Telfo ist monatlich kündbar. Keine Einrichtungsgebühr, keine Mindestlaufzeit. Sie können jederzeit pausieren oder kündigen.“
Quelle: telfo.ai
Was kostet eine zusätzliche Telefonnummer pro Monat?: 9,00 €
Quelle: telfo.ai
Kosten Weiterleitungen an Mitarbeitende extra?: Nein, Weiterleitungen sind in allen Tarifen ohne zusätzliche Kosten enthalten.
„Weiterleitungen, Workflows, Integrationen, Gesprächslogik und über 20 Sprachen stehen in jedem Tarif zur Verfügung.“
Quelle: telfo.ai
Wie viel Rabatt gibt es bei jährlicher Zahlung (%)?: 20
Quelle: telfo.ai
Sind die Preise netto angegeben?: ✓ Ja
Quelle: telfo.ai

Vertrag & Risiko

Kann ich kostenlos testen?: ✓ Ja
Quelle: telfo.ai
Wie lange kann ich kostenlos testen (Tage)?: 7
Quelle: telfo.ai
Kann ich ohne Kreditkarte testen?: ✓ Ja
„Keine Kreditkarte nötig“
Quelle: telfo.ai
Gibt es eine Geld-zurück-Garantie (Tage)?: 30
Quelle: telfo.ai
Kann ich monatlich kündigen?: ✓ Ja
„Nein. Telfo ist monatlich kündbar. Keine Einrichtungsgebühr, keine Mindestlaufzeit. Sie können jederzeit pausieren oder kündigen.“
Quelle: telfo.ai
Welche Kündigungsfrist gilt?: Es gibt keine Mindestlaufzeit; die Kündigung ist jederzeit zum Monatsende möglich.
„Weil Telfo ohne Mindestlaufzeit und ohne Einrichtungsgebühr startet, können Sie den KI-Anrufbeantworter risikofrei in Ihrem Unternehmen ausprobieren. Überzeugt Sie die Telefon-KI nicht, kündigen Sie einfach zum Monatsende – ganz ohne Kündigungsfrist oder...“
Quelle: telfo.ai
Kann ich jederzeit das Paket wechseln?: ✓ Ja
„Sie zahlen monatlich, können jederzeit kündigen, upgraden oder pausieren und testen die KI-Telefonassistenz sieben Tage lang vollständig kostenlos, bevor Sie sich entscheiden.“
Quelle: telfo.ai

Einrichtung

Wie schnell ist der Assistent einsatzbereit?: Der Basis-Assistent ist in unter fünf Minuten eingerichtet; komplexere Setups dauern länger. (Gilt für den Basis-Assistenten; komplexere Konfigurationen benötigen mehr Zeit.)
„Der Basis-Assistent ist in unter fünf Minuten eingerichtet. Branchenspezifische Abläufe mit mehreren Eskalationswegen, Systemanbindungen und individueller Gesprächslogik brauchen länger“
Quelle: telfo.ai
Hilft mir jemand bei der Einrichtung?: ab Individuell (Preis auf Anfrage)
Quelle: telfo.ai
Kann ich meine bestehende Nummer behalten (Umleitung/Portierung)?: ✓ Ja
„Die technische Einrichtung dauert unter 5 Minuten: Account erstellen, KI konfigurieren, Rufumleitung setzen.“
Quelle: telfo.ai
Gibt es Vorlagen für meine Branche?: ✓ Ja
„In der kostenlosen Demo zeigt Ihnen unser Team live am Bildschirm, wie der KI-Telefonassistent für Ihre Branche konfiguriert wird – mit realistischen Beispielanrufen aus Ihrem Arbeitsalltag.“
Quelle: telfo.ai

Funktionen

Kann der Assistent Termine in meinen Kalender eintragen?: ab Individuell (Preis auf Anfrage)
Quelle: telfo.ai
Welche Kalender werden unterstützt?: Google Calendar, Microsoft Outlook, Microsoft 365 Calendar (Nur bei ausdrücklicher Aktivierung durch den Kunden)
„Google Calendar-Integration (Lesen/Schreiben von Terminen je nach Kundenkonfiguration) ... Microsoft Outlook / Microsoft 365 Calendar-Integration (Lesen/Schreiben von Terminen je nach Kundenkonfiguration)“
Quelle: telfo.ai
Kann er Anrufe an mich oder mein Team weiterleiten?: ab Individuell (Preis auf Anfrage)
Quelle: telfo.ai
Wie viele Anrufe gleichzeitig im Einstiegspaket?: 3
Quelle: telfo.ai
Wie werde ich über Anrufe informiert?: E-Mail für Anrufzusammenfassung, SMS mit Schadensnummer, SMS mit dem Termin
„E-Mail-Adresse für Anrufzusammenfassung“
Quelle: app.telfo.ai
Bekomme ich Zusammenfassung oder Transkript jedes Anrufs?: ✓ Ja
„Aus jedem Gespräch entsteht eine strukturierte Zusammenfassung für Kalender, CRM oder Postfach, damit kein Terminwunsch und keine FAQ verloren geht.“
Quelle: telfo.ai
Kann er Fragen aus einer Wissensdatenbank beantworten?: ab Individuell (Preis auf Anfrage)
Quelle: telfo.ai
Welche bzw. wie viele Sprachen spricht er?: 20+
Quelle: telfo.ai
Kann ich eine eigene Stimme verwenden?: ab Individuell (Preis auf Anfrage)
Quelle: telfo.ai
Kann er sich nach Bürozeiten richten?: ✓ Ja
„So bleibt der Betrieb auch außerhalb der Bürozeiten handlungsfähig, ohne dass jede Störungsmeldung zufällig in der falschen Liste landet.“
Quelle: telfo.ai
Lässt er sich mit CRM/Software verbinden?: ab Individuell (Preis auf Anfrage)
Quelle: telfo.ai
Gibt es API/Webhooks?: ab Individuell (Preis auf Anfrage)
Quelle: telfo.ai
Wie viele Nutzer im Einstiegspaket?: 1
Quelle: telfo.ai

Qualität

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?: Die KI leitet Anfragen an die richtige Abteilung weiter oder hinterlegt sie als strukturierte Notiz.
„Das System reagiert flexibel auf Gästeantworten, priorisiert dringende Anliegen und kann Anfragen direkt an die richtige Abteilung weiterleiten oder als strukturierte Notiz im System hinterlegen.“
Quelle: telfo.ai
Kann ich vorher eine Demo hören oder selbst anrufen?: ✓ Ja
„Sie rufen selbst an und sehen wie die KI antwortet.“
Quelle: telfo.ai

Datenschutz & Recht

Ist das DSGVO-konform?: ✓ Ja
„Telfo ist DSGVO-konform und wird ausschließlich auf Servern in Deutschland betrieben“
Quelle: telfo.ai
Bekomme ich einen AVV?: ✓ Ja (auf Anfrage)
„Kunden erhalten auf Anfrage einen eigenen AVV mit Telfo.“
Quelle: telfo.ai
Wo werden die Daten verarbeitet?: Die Daten werden primär in Deutschland (Hetzner-Rechenzentren Nürnberg/Falkenstein) und der EU (Irland) verarbeitet; eine Drittlandübermittlung findet nicht statt.
„Verarbeitungsort: Deutschland (Rechenzentren Nürnberg / Falkenstein) ... Verarbeitungsort: EU-Region (primär Irland) ... Drittlandübermittlung: Keine“
Quelle: telfo.ai
Lassen sich Aufzeichnungen abschalten oder automatisch löschen?: ✓ Ja
„Audioaufzeichnungen werden nach 30 Tagen gelöscht. Die Frist ist kundenseitig konfigurierbar, und die Aufzeichnung selbst kann vollständig deaktiviert werden.“
Quelle: telfo.ai
Werden meine Daten nicht zum KI-Training genutzt?: ✓ Ja
„weder API-Eingaben noch -Ausgaben werden gespeichert, und die Daten werden nicht zu Trainingszwecken für KI-Modelle verwendet.“
Quelle: telfo.ai
Ist es EU-AI-Act-konform?: ✓ Ja
„Ja. Telfo kündigt standardmäßig zu Gesprächsbeginn an, dass Anrufer:innen mit einer KI sprechen. Diese Ansage ist per Kunde konfigurierbar und erfüllt die seit dem 2. August 2026 geltende Transparenzpflicht aus Art. 50 EU AI Act.“
Quelle: telfo.ai
Welche Zertifizierungen gibt es?: ISO/IEC 27001, SOC 2 Type II, BSI C5 (ISO/IEC 27001 und SOC 2 Type II gelten für Telfo (Hetzner) sowie Sub-Auftragsverarbeiter wie Twilio und Microsoft. BSI C5 wird explizit für Microsoft (EU-Dienste) genannt. OpenAI ist nur SOC 2 Type II zertifiziert. Ultravox hat keine genannten Zertifizierungen.)
„Zertifizierungen: ISO/IEC 27001, SOC 2 Type II, C5 (BSI)“
Quelle: telfo.ai
Ist es für Berufsgeheimnisträger geeignet?: ✓ Ja (Eine pauschale Freigabe durch eine bestimmte Kammer für den Einzelfall kann nicht zugesichert werden; dies sollte im Zweifel mit der zuständigen Kammer oder dem eigenen Datenschutzbeauftragten geklärt werden.)
„Für Berufsgruppen mit gesetzlicher Verschwiegenheitspflicht (§ 203 StGB für Ärzte und Anwälte, § 57 StBerG für Steuerberater) gilt: deutsches Hosting, AVV nach Art. 28 DSGVO, keine Verarbeitung außerhalb der EU, und Telfo selbst unterliegt als mitwirkende...“
Quelle: telfo.ai

Anbieter & Support

Über welche Kanäle erreiche ich den Support?: E-Mail, Telefon
„Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage) zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.“
Quelle: telfo.ai
Bekomme ich einen persönlichen Ansprechpartner?: ab Individuell (Preis auf Anfrage)
Quelle: telfo.ai
Gibt es eine garantierte Verfügbarkeit (SLA)?: ab Individuell (Preis auf Anfrage)
Quelle: telfo.ai
Wo sitzt das Unternehmen?: Das Unternehmen Telfo GmbH sitzt in Mannheim, Deutschland.
„Telfo GmbH Registergericht: Amtsgericht Mannheim, HRB 757446 Vertretungsberechtigte Gesellschafter: Deniss Danilciks, Santiago Morelli Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV: Santiago Morelli, Deniss Danilciks, Öhmdstraße 2, 68169 Mannheim“
Quelle: telfo.ai
Wie viele Kunden hat der Anbieter?: Über 400 Unternehmen nutzen den KI-Telefonassistenten von Telfo täglich.
„Über 400 Unternehmen vertrauen Telfo täglich.“
Quelle: telfo.ai

Zielgruppe

Für welche Größe/welches Volumen sind die Pakete gedacht?: Basis: 1-20 Anrufe/Tag, Erweitert: 20-100 Anrufe/Tag, Individuell: ab 100 Anrufen/Tag
Quelle: telfo.ai
Für welche Branchen gibt es spezielle Lösungen?: Praxen, Zahnärzte, Steuerberater, Kanzleien, Handwerksbetriebe, Solar- und PV-Unternehmen, Hotels, Hausverwaltungen, Autohäuser, Autowerkstätten, Einzelhandel, Makler, Physiopraxen, Studios, Dienstleister
„Besonders stark profitieren Unternehmen mit hohem Telefonaufkommen und wiederkehrenden Anliegen, zum Beispiel Praxen, Zahnärzte, Steuerberater, Kanzleien, Handwerksbetriebe, Solar- und PV-Unternehmen, Hotels, Hausverwaltungen, Autohäuser, Autowerkstätten,...“
Quelle: telfo.ai

Hinweise zur Preisstruktur

Preisseite zeigt standardmäßig den Jährlich-Preis (Umschalter 'Jährlich -20%'); Monatspreise 99 €/199 € durch Umschalten im Browser verifiziert (15.10. bzw. Browser-Prüfung 31.10.2026).
Preisseite nennt keine MwSt-Angabe; AGB § 2 (2) (https://telfo.ai/datenschutz#agb): 'Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer' → netto gewertet.
Alle drei Pakete haben identischen Software-Funktionsumfang: 'Alle Telfo Pakete enthalten denselben vollständigen Software-Funktionsumfang. Unterschiede bestehen nur bei Minuten und Zusatzminutenpreis, Parallelanrufen, Rufnummern und Nutzern.' Feature-Tabelle ist überall ✓ – Unterschiede nur über Quotas abgebildet.
Paket 'Individuell' ohne öffentlichen Preis ('Individuelle Minuten … erstellen wir ein Angebot' → Demo buchen); daher custom_pricing: true und Preise null.
Probezeit: 7 Tage kostenlose Testphase mit vollem Funktionsumfang (FAQ), zusätzlich 30 Tage Geld-zurück-Garantie in allen Tarifen.
Einrichtung: FAQ-Frage 'Sind Setup-Kosten im Paketpreis enthalten?' beantwortet nur ausweichend ('Das hängt vom Umfang ab …') – keine bezifferte Einrichtungspauschale ausgewiesen, setup_fee null.
Laufzeit AGB § 13 (1): 'Die Laufzeit richtet sich nach der individuellen Vereinbarung'; § 13 (2) automatische Verlängerung um die ursprüngliche Laufzeit bei nicht fristgerechter Kündigung. Konkrete Kündigungsfrist nicht angegeben.
Anbieter: Telfo GmbH, Mannheim; hostet auf Hetzner (Nürnberg/Falkenstein), DSGVO-Werbung auf Preisseite.

Häufige Fragen zu Telfo

Was kostet Telfo?

Telfo startet ab 99 € netto pro Monat (Paket „Basis“). Bei 300 Minuten im Monat kostet es ≈ 99 € netto mit dem Paket „Basis“.

Wonach rechnet Telfo ab?

Abrechnung: pro Minute. 3 Tarif(e) auf der Preisseite.

Kann man Telfo kostenlos testen?

Ja, Telfo lässt sich kostenlos testen (7 Tage), ohne Kreditkarte.

Ist Telfo monatlich kündbar?

Ja. Kündigungsfrist: Es gibt keine Mindestlaufzeit; die Kündigung ist jederzeit zum Monatsende möglich..

Wo verarbeitet Telfo die Daten?

Die Daten werden primär in Deutschland (Hetzner-Rechenzentren Nürnberg/Falkenstein) und der EU (Irland) verarbeitet; eine Drittlandübermittlung findet nicht statt.

Kann Telfo Termine in den Kalender eintragen?

Ja, ab Paket Individuell. Unterstützt: Google Calendar, Microsoft Outlook, Microsoft 365 Calendar.

Umsetzungsbegleitung

Vom Vergleich in den Live-Betrieb – wir richten Ihren KI-Telefonassistenten ein.

Die Software ist schnell gebucht – entscheidend ist, dass der Assistent zu Ihren Abläufen passt. Wir begleiten Sie von der Auswahl bis zum produktiven Einsatz.

Anbieterauswahl mit Ihren ZahlenAnrufvolumen, Budget, Datenschutz und Funktionen – wir prüfen die Shortlist und testen sie mit echten Anrufszenarien.
Einrichtung & IntegrationRufnummer, Telefonanlage, Kalender, CRM und Weiterleitungen – sauber angebunden.
Gesprächsdesign & WissensbasisBegrüßung, Fragen, Eskalation an Ihr Team und FAQ-Wissen, abgestimmt auf Ihre Kundschaft.
Go-live, Datenschutz & OptimierungAVV, Testphase, Monitoring der Gespräche und Feinschliff in den ersten Wochen.