FlowLyne: Preise, Tarife & Funktionen

FlowLyne bietet 3 Tarife; der Einstieg kostet keine Grundgebühr (Paket „Starter“). Monatskosten mit dem günstigsten Paket: 300 Min. ≈ 150 €, 1.000 Min. ≈ 500 €, 3.000 Min. ≈ 1.500 €. Abgerechnet wird pro Minute. FlowLyne ist kostenlos testbar.

Einrichtung anfragen Preisseite von FlowLyne ↗

Einstiegspaket: 0 € Grundgebühr, nur VerbrauchStarter
Günstigster Minutenpreis: 0,30 €netto
300 Min. / Monat: 150 €Flex · Platz 34 von 41
1.000 Min. / Monat: 500 €Flex · Platz 39 von 41
3.000 Min. / Monat: 1.500 €Flex · Platz 40 von 40
Kostenlos testen: ✓ Jaohne Kreditkarte
Monatlich kündbar: ✗ Neinjederzeit in Textform kündbar (AGB §6)
Abrechnung: pro MinutePreise netto angegeben

Screenshot der Startseite, Stand 02.11.2026

Tarife von FlowLyne

Alle Preise netto pro Monat. Stand: 31.10.2026.

	Starter	Flex	Enterprise
Monatlich	0 €	0 €	auf Anfrage
Bei jährlicher Zahlung	–	–	–
Abrechnung nach	Minute	Minute	Minute
Inklusive	0 Min. (nur Verbrauch)	0 Min. (nur Verbrauch)	0 Min. (nur Verbrauch)
Weitere Minuten / Einheiten	keine Angabe	0,50 € / Min.	0,30 € / Min.
Parallele Anrufe	–	5	–
Rufnummern inklusive	–	2	5
Einrichtungsgebühr	–	keine	–
Funktionen je Tarif
Weiterleitung	✓	✓	✓
Wissensdatenbank	✓	✓	✓
API / Webhooks	?	?	✓
Integrationen	?	?	✓
Einrichtungs-Support	?	?	✓

Funktionen im Überblick

?Kalender-Integration & Terminbuchungkeine gesicherte Angabe
✓Weiterleitung an Mitarbeitendeab Paket Starter (0 €)
✓Wissensdatenbank (FAQ, Website-Wissen)ab Paket Starter (0 €)
✓Zusammenfassung oder Transkript je Anruf
✓CRM- & Software-Integrationenab Paket Enterprise (0 €)
✓API & Webhooksab Paket Enterprise (0 €)
✓Bestehende Rufnummer behalten
✓Steuerung nach Bürozeiten
?Ausgehende Anrufe (Outbound)keine gesicherte Angabe
?Eigene Stimmekeine gesicherte Angabe
?Menschliches Backup (hybrid)keine gesicherte Angabe
✓Hilfe bei der Einrichtungab Paket Enterprise (0 €)

Alle Fakten zu FlowLyne

Antworten auf 42 Fragen aus unserem Katalog – mit Originalzitat und Quelle.

Kosten & Abrechnung

Was ist der Einstiegspreis (monatliche Zahlung)?: 0,00 €
Quelle: flow-lyne.com
Was ist der Einstiegspreis bei jährlicher Zahlung (pro Monat)?: – nicht angeboten
Quelle: flow-lyne.com
Wonach wird abgerechnet (Minute, Anruf, Konversation, Pauschale)?: pro Minute
Quelle: flow-lyne.com
Wie viele KI-Minuten sind im Einstiegspaket enthalten?: 0
Quelle: flow-lyne.com
Was ist der niedrigste Minutenpreis über alle Pakete?: 0,50 €
Quelle: flow-lyne.com
Was kostet es bei 300 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?: 150 €
Quelle: flow-lyne.com
Was kostet es bei 1.000 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?: 500 €
Quelle: flow-lyne.com
Was kostet es bei 3.000 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?: 1.500 €
Quelle: flow-lyne.com
Was passiert, wenn die Minuten aufgebraucht sind?: Das Guthaben wird automatisch über die hinterlegte Zahlungsmethode erneut aufgeladen.
„Sobald das Guthaben aufgebraucht ist, wird es automatisch über die hinterlegte Zahlungsmethode erneut aufgeladen.“
Quelle: flow-lyne.com
Werden nicht genutzte Minuten übertragen?: ✗ Nein
„Guthaben ist ab dem Zeitpunkt der Aufladung 12 Monate lang gültig. Nicht genutztes Guthaben verfällt nach Ablauf dieses Zeitraums ersatzlos. Eine Erstattung oder Auszahlung von ungenutztem Guthaben ist ausgeschlossen.“
Quelle: flow-lyne.com
Wird sekundengenau oder pro angefangener Minute abgerechnet?: Die Anrufzeit wird sekundengenau abgerechnet.
„Nein, die Anrufzeit wird sekundengenau abgerechnet d.h. wenn ein Anruf nur 10 Sekunden dauert, werden auch nur 10 Sekunden und nicht die volle Minute abgerechnet.“
Quelle: flow-lyne.com
Gibt es eine Einrichtungsgebühr?: 0,00 € (Gilt für die Standard-Einrichtung und Konfiguration im Self-Service. Eine einmalige Einrichtungsgebühr kann bei komplexen Integrationen (z. B. Anbindung an interne Systeme) anfallen (siehe C4).)
„Ja! Sie können sich kostenlos Ihren eigenen Assistenten konfigurieren und kostenlos Testanrufe durchführen. Sie bezahlen erst, wenn Sie den Assistent in Betrieb nehmen und der Assistent Anrufe von Ihren Kunden entgegennimmt.“
Quelle: flow-lyne.com
Wie viel Rabatt gibt es bei jährlicher Zahlung (%)?: – nicht angeboten
Quelle: flow-lyne.com
Sind die Preise netto angegeben?: ✓ Ja
Quelle: flow-lyne.com

Vertrag & Risiko

Kann ich kostenlos testen?: ✓ Ja
„- Kostenlos testen - Keine Registrierung nötig - Dauert nur wenige Minuten - Erfordert keine technischen Kenntnisse“
Quelle: flow-lyne.com
Kann ich ohne Kreditkarte testen?: ✓ Ja
„Ja! Sie können sich kostenlos Ihren eigenen Assistenten konfigurieren und kostenlos Testanrufe durchführen. Sie bezahlen erst, wenn Sie den Assistent in Betrieb nehmen und der Assistent Anrufe von Ihren Kunden entgegennimmt.“
Quelle: flow-lyne.com
Kann ich monatlich kündigen?: ✗ Nein
Quelle: flow-lyne.com
Welche Kündigungsfrist gilt?: jederzeit in Textform kündbar (AGB §6)
Quelle: flow-lyne.com

Einrichtung

Wie schnell ist der Assistent einsatzbereit?: Der Assistent ist in rund zwei Wochen einsatzbereit.
„In rund zwei Wochen ist Ihr Assistent startklar.“
Quelle: flow-lyne.com
Hilft mir jemand bei der Einrichtung?: ab Enterprise (ab 0 €)
Quelle: flow-lyne.com
Kann ich meine bestehende Nummer behalten (Umleitung/Portierung)?: ✓ Ja
„Leiten Sie eingehende Anrufe auf die Nummer Ihres Assistenten um. Die Einstellung finden Sie in Ihrer Telefonanlage oder Ihrem Telefon meist unter **„Rufweiterleitung“**, **„Anrufweiterleitung“**, **„Rufumleitung“** oder **„Call Forwarding“**.“
Quelle: flow-lyne.com
Funktioniert es mit meiner Telefonanlage?: Ja, die Integration erfolgt über die Rufweiterleitung Ihrer bestehenden Telefonanlage an die FlowLyne-Nummer.
„Ihre Telefonanlage oder Ihr Anbieter leitet die gewünschten Anrufe dorthin weiter, rund um die Uhr, im Überlauf oder außerhalb der Öffnungszeiten.“
Quelle: flow-lyne.com
Lernt der Assistent automatisch von meiner Website?: ✓ Ja
„Ihr Assistent kennt automatisch den Inhalt Ihrer Website.“
Quelle: flow-lyne.com
Gibt es Vorlagen für meine Branche?: ✓ Ja
„Dank unseres flexiblen Baukastensystems lassen sich die Telefonassistenten mühelos individuell anpassen. Deshalb kommen sie in verschiedensten Branchen erfolgreich zum Einsatz“
Quelle: flow-lyne.com

Funktionen

Kann er Anrufe an mich oder mein Team weiterleiten?: ab Starter (0 €)
Quelle: flow-lyne.com
Wie werde ich über Anrufe informiert?: Zusammenfassung per E-Mail, Zusammenfassung per WhatsApp, Link zum Anruf in der E-Mail, Portal mit Anruf-Status und Notizen (WhatsApp-Benachrichtigung nur auf Wunsch; Benachrichtigungsempfänger und -kanal je nach Einrichtung)
„Je nach Einrichtung bekommt die zuständige Person nach dem Anruf eine Zusammenfassung per E-Mail, mit einem Link zum Anruf, der ohne Login funktioniert. Dort lässt sich der Anruf mit einem Klick als erledigt markieren. Auf Wunsch kommen die...“
Quelle: flow-lyne.com
Bekomme ich Zusammenfassung oder Transkript jedes Anrufs?: ✓ Ja (Je nach Einrichtung)
„Je nach Einrichtung bekommt die zuständige Person nach dem Anruf eine Zusammenfassung per E-Mail, mit einem Link zum Anruf, der ohne Login funktioniert.“
Quelle: flow-lyne.com
Kann er Fragen aus einer Wissensdatenbank beantworten?: ab Starter (0 €)
Quelle: flow-lyne.com
Welche bzw. wie viele Sprachen spricht er?: Der KI-Telefonassistent spricht standardmäßig Deutsch und Englisch, unterstützt insgesamt 25 Sprachen und passt sich automatisch der Sprache des Anrufers an.
„Die KI spricht 25 Sprachen und passt sich der Sprache des Anrufers an.“
Quelle: flow-lyne.com
Kann er sich nach Bürozeiten richten?: ✓ Ja
„Für Tag, Nacht und Wochenende können eigene Assistenten mit eigenen Regeln arbeiten.“
Quelle: flow-lyne.com
Lässt er sich mit CRM/Software verbinden?: ab Enterprise (ab 0 €)
Quelle: flow-lyne.com
Gibt es API/Webhooks?: ab Enterprise (ab 0 €)
Quelle: flow-lyne.com

Qualität

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?: Die KI erfasst das Kundenproblem im Detail und trägt es sauber in ein Ticket ein.
„Wenn die Telefon-KI nicht weiter weiß, kann sie das Kundenproblem im Detail verstehen und sauber in ein Ticket eintragen.“
Quelle: flow-lyne.com
Kann ich vorher eine Demo hören oder selbst anrufen?: ✓ Ja
„Ja! Sie können sich kostenlos Ihren eigenen Assistenten konfigurieren und kostenlos Testanrufe durchführen.“
Quelle: flow-lyne.com

Datenschutz & Recht

Ist das DSGVO-konform?: ✓ Ja
„- DSGVO konform - Made in Germany“
Quelle: flow-lyne.com
Bekomme ich einen AVV?: ✓ Ja
„Der AVV ist integraler Bestandteil des Vertragsverhältnisses zwischen FlowLyne und dem Kunden und kann unter www.flow-lyne.com/avv eingesehen werden.“
Quelle: flow-lyne.com
Werden meine Daten nicht zum KI-Training genutzt?: ✓ Ja
„Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die im Rahmen dieses Vertrags verarbeiteten personenbezogenen Daten ausschließlich für die Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen zu nutzen. Eine Verarbeitung dieser Daten für andere Zwecke, insbesondere für...“
Quelle: flow-lyne.com
Welche Zertifizierungen gibt es?: TISAX
„FlowLyne ist TISAX-zertifiziert.“
Quelle: flow-lyne.com

Anbieter & Support

Gibt es eine garantierte Verfügbarkeit (SLA)?: Nein, eine 100%ige Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden. FlowLyne bemüht sich, den Dienst möglichst unterbrechungsfrei bereitzustellen.
„FlowLyne bemüht sich, den Dienst möglichst unterbrechungsfrei bereitzustellen. Eine 100%ige Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.“
Quelle: flow-lyne.com
Wo sitzt das Unternehmen?: Das Unternehmen SupraFlow GmbH hat seinen Sitz in Berlin.
„SupraFlow GmbH Greifswalder Str. 200 B 10405 Berlin“
Quelle: flow-lyne.com

Zielgruppe

Für welche Größe/welches Volumen sind die Pakete gedacht?: Starter: Testen mit eigenem Assistenten, Flex: Pay-as-you-go ohne Abo, Enterprise: ab 2.000 Telefonminuten pro Monat
Quelle: flow-lyne.com
Für welche Branchen gibt es spezielle Lösungen?: Immobilien & Bau, Gesundheit & Wellness, Bildung & Coaching, Transport & Logistik, Gastronomie & Hotellerie, Recht & Finanzen, Technologie & IT, Einzelhandel, Dienstleistungen & Handwerk, Auto & Mobilität, Fitness & Sport, E-Commerce
„Einige der Branchen, in denen FlowLyne bereits eingesetzt wird - ## Immobilien & Bau \- Makler - Hausverwaltungen - Architekten - Bauunternehmen - ## Gesundheit & Wellness \- Arztpraxen - Zahnärzte - Physiotherapeuten - Massagestudios - Kosmetikstudios -...“
Quelle: flow-lyne.com

Hinweise zur Preisstruktur

Kein Abo, kein monatlicher Festpreis: Prepaid-Guthabenmodell, Abrechnung pro Telefonminute. Deshalb price_monthly_billing = 0 für alle Pläne; der Minutenpreis steht in overage.ai_minute.
Flex: '€0,50 pro Telefonminute' (Preisseite). AGB §4.2 bestätigt: 'Standardpreis 0,50 € netto pro Minute' → prices_net: true. Weitergeleitete Anrufe 0,10 €/Minute (Preisseite und AGB).
Enterprise: '€0,30* pro Telefonminute' mit Fußnote '* Preise ab €0,30 / Minute, abhängig von Anrufvolumen' und 'ab 2.000 Telefonminuten pro Monat' → 0,30 €/min ist ein Mindest-/Einstiegspreis, volumenabhängig; AGB §4.2: individuelle Sonderkonditionen vereinbar.
Sekundengenaue Abrechnung: 'wenn ein Anruf nur 10 Sekunden dauert, werden auch nur 10 Sekunden und nicht die volle Minute abgerechnet' (FAQ Preisseite).
Starter ist ein reiner Testplan: 'Kostenlos … Unbegrenzte Testanrufe … Keine zeitliche Begrenzung' – Abrechnung erst bei Inbetriebnahme ('Sie bezahlen erst, wenn Sie den Assistent in Betrieb nehmen').
Keine Einrichtungsgebühr, kein Abo, keine Mindestlaufzeit (Preisseite Flex); AGB §6: jederzeit in Textform kündbar. AGB §4.1: Prepaid-Guthaben, automatische Wiederaufladung bei Verbrauch (§4.4).
Achtung: Guthaben verfällt 12 Monate nach Aufladung, keine Erstattung (AGB §4.3); Mahngebühren 10 € (AGB §4.5).
WIDERSPRUCH Zahlungsmethoden: Preisseite-FAQ 'Wird akzeptieren ausschließlich Kreditkarte' vs. AGB §4.5 'Kreditkarte, Lastschrift und PayPal'. Preisseite ist jünger/verbindlicher für Zahlfragen, Widerspruch aber nicht auflösbar.

Häufige Fragen zu FlowLyne

Was kostet FlowLyne?

FlowLyne startet ohne Grundgebühr (Paket „Starter“). Bei 300 Minuten im Monat kostet es ≈ 150 € netto mit dem Paket „Flex“.

Wonach rechnet FlowLyne ab?

Abrechnung: pro Minute. 3 Tarif(e) auf der Preisseite.

Kann man FlowLyne kostenlos testen?

Ja, FlowLyne lässt sich kostenlos testen, ohne Kreditkarte.

Ist FlowLyne monatlich kündbar?

Nein. Kündigungsfrist: jederzeit in Textform kündbar (AGB §6).

Umsetzungsbegleitung

Vom Vergleich in den Live-Betrieb – wir richten Ihren KI-Telefonassistenten ein.

Die Software ist schnell gebucht – entscheidend ist, dass der Assistent zu Ihren Abläufen passt. Wir begleiten Sie von der Auswahl bis zum produktiven Einsatz.

Anbieterauswahl mit Ihren ZahlenAnrufvolumen, Budget, Datenschutz und Funktionen – wir prüfen die Shortlist und testen sie mit echten Anrufszenarien.
Einrichtung & IntegrationRufnummer, Telefonanlage, Kalender, CRM und Weiterleitungen – sauber angebunden.
Gesprächsdesign & WissensbasisBegrüßung, Fragen, Eskalation an Ihr Team und FAQ-Wissen, abgestimmt auf Ihre Kundschaft.
Go-live, Datenschutz & OptimierungAVV, Testphase, Monitoring der Gespräche und Feinschliff in den ersten Wochen.