PraxisConcierge: Preise, Tarife & Funktionen
PraxisConcierge bietet 2 Tarife; der Einstieg kostet 149 € netto im Monat (Paket „AnrufConcierge Classic“). Monatskosten mit dem günstigsten Paket: 300 Min. ≈ 149 €, 1.000 Min. ≈ 149 €, 3.000 Min. ≈ 149 €. Abgerechnet wird Pauschale pro Nutzer. PraxisConcierge ist mit Datenverarbeitung in Deutschland.
- Einstiegspaket
- 149 € pro NutzerAnrufConcierge Classic
- Günstigster Minutenpreis
- –netto
- 300 Min. / Monat
- 149 €AnrufConcierge Classic · Platz 33 von 41
- 1.000 Min. / Monat
- 149 €AnrufConcierge Classic · Platz 15 von 41
- 3.000 Min. / Monat
- 149 €AnrufConcierge Classic · Platz 3 von 40
- Kostenlos testen
- – keine Angabe
- Monatlich kündbar
- ✗ Nein
- Abrechnung
- Pauschale pro NutzerPreise netto angegeben
Screenshot der Startseite, Stand 02.11.2026
Tarife von PraxisConcierge
Alle Preise netto pro Monat. Stand: 31.10.2026.
| AnrufConcierge Classic | PraxisConcierge Bundle | |
|---|---|---|
| Monatlich | 149 € pro Nutzer | 208 € pro Nutzer |
| Bei jährlicher Zahlung | 139 € | 198 € |
| Abrechnung nach | Pauschale | Pauschale |
| Inklusive | pauschal | pauschal |
| Weitere Minuten / Einheiten | keine Angabe | keine Angabe |
| Parallele Anrufe | unbegrenzt | unbegrenzt |
| Rufnummern inklusive | – | – |
| Einrichtungsgebühr | – | – |
| Funktionen je Tarif | ||
| Terminbuchung | add_on | add_on |
| Weiterleitung | ? | ? |
| Weiterleitungsziele | ? | ? |
| Wissensdatenbank | ? | ? |
| Benachrichtigungen | ? | ? |
| API / Webhooks | ? | ? |
| Integrationen | ✓ | ✓ |
| Datenextraktion | ✓ | ✓ |
| Outbound-Anrufe | ✓ | ✓ |
| SIP-Trunk | ? | ? |
| Eigene Stimme | ✓ | ✓ |
| Stimmen | ? | ? |
| Sprachen | viele | viele |
| Anrufaufzeichnung | ? | ? |
| Menschliches Backup | ? | ? |
| Websuche | ? | ? |
| Tastenwahl (DTMF) | ? | ? |
| Single Sign-on | ? | ? |
| Individuelles SLA | ? | ? |
| Account Manager | ? | ? |
| Einrichtungs-Support | ✓ | ✓ |
| Support | persönlich | persönlich |
Funktionen im Überblick
- ✓Kalender-Integration & Terminbuchungab Paket AnrufConcierge Classic (149 €)
- ?Weiterleitung an Mitarbeitendekeine gesicherte Angabe
- ?Wissensdatenbank (FAQ, Website-Wissen)keine gesicherte Angabe
- ✓Zusammenfassung oder Transkript je Anruf
- ✓CRM- & Software-Integrationenab Paket AnrufConcierge Classic (149 €)
- ?API & Webhookskeine gesicherte Angabe
- ✓Bestehende Rufnummer behalten
- ✓Steuerung nach Bürozeiten
- ✓Ausgehende Anrufe (Outbound)ab Paket AnrufConcierge Classic (149 €)
- ✓Eigene Stimmeab Paket AnrufConcierge Classic (149 €)
- ?Menschliches Backup (hybrid)keine gesicherte Angabe
- ✓Hilfe bei der Einrichtungab Paket AnrufConcierge Classic (149 €)
Alle Fakten zu PraxisConcierge
Antworten auf 39 Fragen aus unserem Katalog – mit Originalzitat und Quelle.
Kosten & Abrechnung
- Was ist der Einstiegspreis (monatliche Zahlung)?
- 149 €Quelle: praxisconcierge.de
- Was ist der Einstiegspreis bei jährlicher Zahlung (pro Monat)?
- 139 €Quelle: praxisconcierge.de
- Wonach wird abgerechnet (Minute, Anruf, Konversation, Pauschale)?
- Pauschale pro NutzerQuelle: praxisconcierge.de
- Wie viele KI-Minuten sind im Einstiegspaket enthalten?
- unlimitedQuelle: praxisconcierge.de
- Was kostet es bei 300 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?
- 149 €Quelle: praxisconcierge.de
- Was kostet es bei 1.000 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?
- 149 €Quelle: praxisconcierge.de
- Was kostet es bei 3.000 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?
- 149 €Quelle: praxisconcierge.de
- Kosten Weiterleitungen an Mitarbeitende extra?
- Nein, Weiterleitungen über SIP-Trunk verursachen keine Kosten.
„Eine Telefonassistenz wird über einen SIP-Trunk an die Praxisanlage angebunden — ohne Weiterleitungskosten und mit vollständiger Rufnummernübermittlung“
Quelle: praxisconcierge.de - Wie viel Rabatt gibt es bei jährlicher Zahlung (%)?
- – nicht angebotenQuelle: praxisconcierge.de
- Sind die Preise netto angegeben?
- ✓ JaQuelle: praxisconcierge.de
Vertrag & Risiko
- Wie lange kann ich kostenlos testen (Tage)?
- 30
„Sie können unsere Software 30 Tage lang testen.“
Quelle: praxisconcierge.de - Gibt es eine Geld-zurück-Garantie (Tage)?
- 30Quelle: praxisconcierge.de
- Kann ich monatlich kündigen?
- ✗ Nein (Gilt für die Hauptprodukte (KI-Dialog, AnrufConcierge Classic, Automatisierte Terminvergabe). Hinweis: Für die kostenlose Beratung/Demo wird 'Keine Mindestlaufzeit' angegeben (C4), dies betrifft jedoch nicht das abonnierte Produkt.)
„(zzgl. MwSt., Mindestlaufzeit: 12 Monate)“
Quelle: praxisconcierge.de
Einrichtung
- Hilft mir jemand bei der Einrichtung?
- ab AnrufConcierge Classic (149 €)Quelle: praxisconcierge.de
- Kann ich meine bestehende Nummer behalten (Umleitung/Portierung)?
- ✓ Ja
„Ja, in der Regel ist eine Rufnummernportierung möglich. Informieren Sie Ihren neuen Anbieter frühzeitig, damit die Portierung zum Wechseltermin abgeschlossen ist.“
Quelle: praxisconcierge.de - Funktioniert es mit meiner Telefonanlage?
- Ja, die Anbindung erfolgt per Anruf-Weiterleitung. Die Anlage muss das Durchreichen der Anrufernummer unterstützen.
„Die Anbindung wird durch eine Anruf-Weiterleitung an eine von uns für Sie bereitgestellte Rufnummer vorgenommen. Damit die Rufnummer des anrufenden Patienten im Dashboard angezeigt und zugeordnet werden kann, muss die Telefonanlage auch das Durchreichen...“
Quelle: praxisconcierge.de - Gibt es Vorlagen für meine Branche?
- ✓ Ja
„Ja, mit PraxisConcierge können Sie unbegrenzt viele Antwortvorlagen direkt in der Oberfläche hinterlegen und flexibel nutzen.“
Quelle: praxisconcierge.de
Funktionen
- Kann der Assistent Termine in meinen Kalender eintragen?
- ab AnrufConcierge Classic (149 €)Quelle: praxisconcierge.de
- Welche Kalender werden unterstützt?
- tomedo, medatixx, Duria
„Verfügbar u.a. für tomedo, medatixx, Duria, uvm.“
Quelle: praxisconcierge.de - Wie viele Anrufe gleichzeitig im Einstiegspaket?
- unlimitedQuelle: praxisconcierge.de
- Wie werde ich über Anrufe informiert?
- per Anruf, per SMS, per E-Mail
„Bei Bedarf unterstützt Sie PraxisConcierge auch mit automatischen Terminerinnerungen (per Anruf, SMS oder E-Mail) und regelmäßigen Symptomabfragen bei ambulanten Patienten.“
Quelle: praxisconcierge.de - Bekomme ich Zusammenfassung oder Transkript jedes Anrufs?
- ✓ Ja
„Unsere Spracherkennung transkribiert jeden Anruf präzise und fasst alle Anliegen für Sie zusammen. Bei Bedarf können Sie den Originalmitschnitt mit einem Klick anhören.“
Quelle: praxisconcierge.de - Welche bzw. wie viele Sprachen spricht er?
- vieleQuelle: praxisconcierge.de
- Kann ich eine eigene Stimme verwenden?
- ab AnrufConcierge Classic (149 €)Quelle: praxisconcierge.de
- Kann er auch selbst anrufen (Outbound)?
- ab AnrufConcierge Classic (149 €)Quelle: praxisconcierge.de
- Kann er sich nach Bürozeiten richten?
- ✓ Ja
„Bieten Sie den Anrufern je nach Zeitpunkt des Anrufs unterschiedliche Optionen, z.B. während und außerhalb Ihrer Öffnungszeiten.“
Quelle: praxisconcierge.de - Lässt er sich mit CRM/Software verbinden?
- ab AnrufConcierge Classic (149 €)Quelle: praxisconcierge.de
Qualität
- Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
- Bei dringenden Anrufen stellt die KI direkt in die Praxis durch, sodass das Team sofort informiert ist.
„Bei PraxisConcierge stellen Sie wichtige Anrufe direkt in die Praxis durch. Wenn es in der Praxis klingelt, weiß Ihr Team sofort – dieser Anruf ist wichtig!“
Quelle: praxisconcierge.de - Kann ich vorher eine Demo hören oder selbst anrufen?
- ✓ Ja
„Sehen Sie in einer kostenlosen 45-Minuten-Demo live, wie PraxisConcierge Ihre Erreichbarkeit verbessert – ohne Mehraufwand für Ihr Team.“
Quelle: praxisconcierge.de
Datenschutz & Recht
- Ist das DSGVO-konform?
- ✓ Ja
„Ja, PraxisConcierge gewährleistet höchste Datensicherheit gemäß DSGVO.“
Quelle: praxisconcierge.de - Bekomme ich einen AVV?
- ✓ Ja
„AVV als Standard, nicht als Option. Jede Praxis erhält automatisch einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Kein Nachverhandeln, kein Zusatzaufwand.“
Quelle: praxisconcierge.de - Wo werden die Daten verarbeitet?
- Die Daten werden in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland und im weiteren EU-Raum verarbeitet.
„Infrastruktur ausschließlich in der EU. Die Daten werden in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland und im weiteren EU-Raum verarbeitet.“
Quelle: praxisconcierge.de - Lassen sich Aufzeichnungen abschalten oder automatisch löschen?
- ✓ Ja
„Anrufdaten werden automatisch nach 30 Tagen gelöscht“
Quelle: praxisconcierge.de - Welche Zertifizierungen gibt es?
- ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018
„Alle Daten werden auf ISO 27001, ISO 27017 und ISO 27018-zertifizierten Servern in Deutschland gespeichert.“
Quelle: praxisconcierge.de - Ist es für Berufsgeheimnisträger geeignet?
- ✓ Ja
„Alle Mitarbeitenden von PraxisConcierge, die im Rahmen der Leistungserbringung Zugang zu Patientendaten haben, sind ausdrücklich auf Vertraulichkeit und die Anforderungen des ärztlichen Berufsgeheimnisses verpflichtet.“
Quelle: praxisconcierge.de
Anbieter & Support
- Wo sitzt das Unternehmen?
- Das Unternehmen sitzt in Leinfelden-Echterdingen.
„PraxisConcierge Software GmbH (haftungsbeschränkt) Kleiststr.1 70771 Leinfelden-Echterdingen“
Quelle: praxisconcierge.de - Wie viele Kunden hat der Anbieter?
- Der Anbieter gibt an, dass über 1.500 Ärztinnen und Ärzte in Deutschland seine Lösung nutzen.
„✅ **Über 1.500 Ärzt:innen** in Deutschland vertrauen auf uns“
Quelle: praxisconcierge.de
Zielgruppe
- Für welche Größe/welches Volumen sind die Pakete gedacht?
- AnrufConcierge Classic: Arztpraxis/MVZ, Preis pro Vollzeit-Behandler:in, PraxisConcierge Bundle: Arztpraxis/MVZ mit Online-Rezeption, Preis pro Vollzeit-Behandler:inQuelle: praxisconcierge.de
- Für welche Branchen gibt es spezielle Lösungen?
- Arztpraxen, MVZ
„Mit einer automatischen Telefonannahme Software für Ihre Arztpraxis oder Ihr MVZ steigern Sie nicht nur die Effizienz Ihres Teams“
Quelle: praxisconcierge.de
Hinweise zur Preisstruktur
- Preise netto: '149 €/ Monat (zzgl. MwSt., Mindestlaufzeit: 12 Monate)' – alle Preise zzgl. 19 % USt, beide Pakete 'Pro Behandler:in in Vollzeit, Staffelpreise für weitere Behandler auf Anfrage' (Preisseite) → price_per=seat.
- Umschalter Monatliche/Jährliche Zahlung als Tabs; beide Zustände im DOM erfasst: Classic 149 € (monatlich) bzw. 139 €/Monat (jährlich), Bundle 208 € bzw. 198 €/Monat (jährlich). Der jährliche Abschlag ist nirgends als Prozent Angabe (implizit ca. 6,7 % bzw. 4,8 %).
- Kein Minutensystem: 'Unbegrenzte Anrufe – keine Extrakosten' (Karte AnrufConcierge Classic). billing_unit=flat, pricing_model subscription_with_minute_quota ist der nächstpassende Enum-Wert; Kontingent nicht in Minuten, sondern Anrufe unbegrenzt.
- Gleichzeitige Anrufe: 'Unbegrenzt parallele Anrufe' (Startseite); Einschränkung laut FAQ: 'Wir können prinzipiell „beliebig viele“ Anrufe gleichzeitig verarbeiten. Diese Anzahl ist aber ggf. durch die Anzahl der verfügbaren Amtsleitungen Ihrer Telefonanlage limitiert.'
- Add-Ons (nicht als eigene Pläne erfasst, 'Buchbar in Kombination mit der AnrufConcierge Telefonassistenz', je Preis pro Praxis statt pro Behandler): 'KI-Dialog (NEU) 59 €/ Monat – Zusatzmodul für freie, natürliche Gesprächsführung … ohne Tastendruck'; 'Automatisierte Terminvergabe (NEU) 39 €/ Monat – Termine direkt und in Echtzeit in den Terminkalender … u.a. für tomedo, medatixx, Duria'. Beide ebenfalls zzgl. MwSt., Mindestlaufzeit 12 Monate, Staffelpreise auf Anfrage. Ohne KI-Dialog-Add-On arbeitet Classic im 'bewährtem Tastendruckverfahren'.
- WebConcierge (Online-Rezeption) ist im Bundle enthalten bzw. auf der Startseite als 'WebConcierge-Addon' beworben; eigener Preis nicht publiziert – nur über Bundle-Differenz (208 € − 149 € = 59 €/Monat) fassbar.
- Test: 'Sie können unsere Software 30 Tage lang testen. Falls Sie nicht zufrieden sind mit unseren Produkten, erstatten wir Ihnen die Grundgebühr zurück.' (FAQ Preisseite) → money_back_days=30, kein Gratis-Zugang: 'Nein, dafür erhalten Sie sofort Zugriff auf alle Funktionen, inklusive der PVS-Schnittstellen.'
- Mitglieder-Rabatte für Ärzteverbände 'auf Anfrage' (FAQ); Staffelpreise für weitere Behandler 'auf Anfrage' → weitere Preisstruktur nicht öffentlich.
Häufige Fragen zu PraxisConcierge
Was kostet PraxisConcierge?
PraxisConcierge startet ab 149 € netto pro Monat (Paket „AnrufConcierge Classic“). Bei 300 Minuten im Monat kostet es ≈ 149 € netto mit dem Paket „AnrufConcierge Classic“.
Wonach rechnet PraxisConcierge ab?
Abrechnung: Pauschale pro Nutzer. 2 Tarif(e) auf der Preisseite.
Ist PraxisConcierge monatlich kündbar?
Nein.
Wo verarbeitet PraxisConcierge die Daten?
Die Daten werden in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland und im weiteren EU-Raum verarbeitet.
Kann PraxisConcierge Termine in den Kalender eintragen?
Ja, ab Paket AnrufConcierge Classic (149 €). Unterstützt: tomedo, medatixx, Duria.
Umsetzungsbegleitung
Vom Vergleich in den Live-Betrieb – wir richten Ihren KI-Telefonassistenten ein.
Die Software ist schnell gebucht – entscheidend ist, dass der Assistent zu Ihren Abläufen passt. Wir begleiten Sie von der Auswahl bis zum produktiven Einsatz.
- Anbieterauswahl mit Ihren ZahlenAnrufvolumen, Budget, Datenschutz und Funktionen – wir prüfen die Shortlist und testen sie mit echten Anrufszenarien.
- Einrichtung & IntegrationRufnummer, Telefonanlage, Kalender, CRM und Weiterleitungen – sauber angebunden.
- Gesprächsdesign & WissensbasisBegrüßung, Fragen, Eskalation an Ihr Team und FAQ-Wissen, abgestimmt auf Ihre Kundschaft.
- Go-live, Datenschutz & OptimierungAVV, Testphase, Monitoring der Gespräche und Feinschliff in den ersten Wochen.