VOICO: Preise, Tarife & Funktionen

Alle Fakten zu VOICO

Antworten auf 32 Fragen aus unserem Katalog – mit Originalzitat und Quelle.

Kosten & Abrechnung

Was ist der Einstiegspreis bei jährlicher Zahlung (pro Monat)?

– nicht angeboten

Quelle: voico.ai

Wonach wird abgerechnet (Minute, Anruf, Konversation, Pauschale)?

auf Anfrage

Quelle: voico.ai

Wie viel Rabatt gibt es bei jährlicher Zahlung (%)?

– nicht angeboten

Quelle: voico.ai

Sind die Preise netto angegeben?

✓ Ja

Quelle: voico.ai

Vertrag & Risiko

Kann ich kostenlos testen?

✓ Ja

„Falls der Kunde den Dienst zunächst im Rahmen eines kostenlosen Tests (Proof-of-Concept, Beta etc.) nutzt, kann Voico die Leistungen begrenzen (z.B. limitierte Gesprächsminuten, eingeschränkte Funktionen) und jederzeit die Testphase beenden.“

Quelle: voico.ai

Kann ich monatlich kündigen?

✓ Ja (Sofern keine abweichende Frist vereinbart wurde. Bei Tarifen mit Mindestlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung frühestens zum Ende der Mindestlaufzeit möglich.)

„Beide Parteien können den Nutzungsvertrag mit einer Frist von 1 Monat zum Monatsende ordentlich kündigen, sofern keine abweichende Frist vereinbart wurde.“

Quelle: voico.ai

Welche Kündigungsfrist gilt?

Ordentliche Kündigung mit einer Frist von 1 Monat zum Monatsende, sofern keine abweichende Frist vereinbart wurde. (Bei Tarifen mit Mindestlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung frühestens zum Ende der Mindestlaufzeit möglich.)

„Beide Parteien können den Nutzungsvertrag mit einer Frist von 1 Monat zum Monatsende ordentlich kündigen, sofern keine abweichende Frist vereinbart wurde.“

Quelle: voico.ai

Kann ich die Telefonnummer bei Kündigung mitnehmen?

✓ Ja (Bedarf der vorherigen Abstimmung mit Voico.)

„Eine Portierung (Mitnahme) von Nummern zu einem anderen Anbieter ist nach den gesetzlichen Regeln möglich, bedarf aber der vorherigen Abstimmung mit Voico.“

Quelle: voico.ai

Einrichtung

Wie schnell ist der Assistent einsatzbereit?

Erfahrungsgemäß 3–10 Werktage vom Startschuss bis zum Live-System.

„Erfahrungsgemäß 3–10 Werktage vom Startschuss bis zum Live-System – inklusive Analyse deiner Anrufe, Konfiguration des Assistenten, Anbindung von Kalender und CRM sowie Tests.“

Quelle: voico.ai

Funktioniert es mit meiner Telefonanlage?

Ja, VOICO verbindet sich nativ mit vielen Anlagen (z. B. 3CX, Avaya) oder nutzt SIP-Trunk; die Kompatibilität liegt in Ihrer Verantwortung. (Der Kunde ist für die Kompatibilität seiner Systeme verantwortlich (AGB 3.3).)

„VOICO verbindet sich nativ mit eurer Telefonanlage, u. a. 3CX, Xelion, Avaya, Innovaphone, Mitel, Starface, Enreach, Alcatel-Lucent und Swyx. Dazu kommen die Deutsche Telekom und Anlagen mit SIP-Trunk.“

Quelle: voico.ai

Lernt der Assistent automatisch von meiner Website?

✓ Ja

„Wissensbasis aus Webseite, PDFs, Confluence oder Notion“

Quelle: voico.ai

Gibt es Vorlagen für meine Branche?

✓ Ja

„VOICO ist auf den Mittelstand spezialisiert – mit Branchen-Templates von Autohaus bis Steuerberater statt generischer Plattform.“

Quelle: voico.ai

Funktionen

Welche Kalender werden unterstützt?

Google Calendar, Microsoft 365, Cal.com, Calendly

„VOICO verbindet sich nativ mit Google Calendar, Microsoft 365, Cal.com und Calendly.“

Quelle: voico.ai

Wie werde ich über Anrufe informiert?

SMS, E-Mail

„VOICO prüft Verfügbarkeit live im Kalender, bucht den passenden Slot je Behandler und Termin-Typ und sendet eine Bestätigung per SMS oder E-Mail.“

Quelle: voico.ai

Bekomme ich Zusammenfassung oder Transkript jedes Anrufs?

✓ Ja

„Vollständige Transkripte, klassifizierte Anrufe, Audit-Logs – jederzeit einsehbar und exportierbar.“

Quelle: voico.ai

Welche bzw. wie viele Sprachen spricht er?

Der Assistent spricht Deutsch und Englisch. In bestimmten Branchen wie Hotellerie und Behörden wird auch mehrsprachige Annahme angeboten. (Mehrsprachigkeit wird explizit für Branchen wie Hotellerie und Behörden sowie als Option bei Terminvereinbarungen genannt.)

„VOICO ist Deutsch-first: Der Assistent ist auf deutsche Gesprächskultur, Dialekte, Eigennamen und Branchenvokabular trainiert – von der KFZ-Werkstatt bis zur Steuerkanzlei. Englisch ist für internationale Anrufer integriert.“

Quelle: voico.ai

Kann er sich nach Bürozeiten richten?

✓ Ja

„24/7-Betrieb — auch außerhalb der Bürozeiten“

Quelle: voico.ai

Qualität

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?

Die KI leitet das Gespräch an einen Mitarbeiter weiter oder erfasst die Anfrage zur späteren Bearbeitung durch den Vertrieb.

„Gespräche nahtlos an Mitarbeitende übergeben — mit Kontext, ohne Wiederholung.“

Quelle: voico.ai

Kann ich vorher eine Demo hören oder selbst anrufen?

✓ Ja

„Bei VOICO kannst du auf der Website sofort und kostenlos mit dem Assistenten deiner Branche telefonieren – und im Demo-Call deinen konkreten Fall durchsprechen.“

Quelle: voico.ai

Datenschutz & Recht

Ist das DSGVO-konform?

✓ Ja

„Personenbezogene Daten werden von uns nur im notwendigen Umfang sowie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG, TMG/TTDSG) verarbeitet.“

Quelle: voico.ai

Bekomme ich einen AVV?

✓ Ja (Wird nach dem ersten gemeinsamen Gespräch bereitgestellt.)

„Unseren AVV gem. Art. 28 DSGVO stellen wir jedem Kunden individuell nach dem ersten gemeinsamen Gespräch zu.“

Quelle: voico.ai

Wo werden die Daten verarbeitet?

Die Daten werden ausschließlich in Deutschland in der T Cloud Public der Deutschen Telekom verarbeitet.

„Unser Hosting erfolgt in der T Cloud Public (ehemals Open Telekom Cloud) der Deutschen Telekom — zertifizierte deutsche Infrastruktur. Mit dem Dienstleister besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Eine Übermittlung in ein Drittland findet nicht statt.“

Quelle: voico.ai

Lassen sich Aufzeichnungen abschalten oder automatisch löschen?

✓ Ja

„Aufzeichnung archiviert oder gelöscht – konfigurierbar“

Quelle: voico.ai

Werden meine Daten nicht zum KI-Training genutzt?

✓ Ja

„VOICO nutzt Ihre Anrufdaten nicht, um KI-Modelle zu trainieren.“

Quelle: voico.ai

Ist es EU-AI-Act-konform?

✓ Ja

„EU AI Act bereit Risiko-Klassifizierung dokumentiert, Logging und Transparenz-Pflichten erfüllt.“

Quelle: voico.ai

Welche Zertifizierungen gibt es?

Hosting bei ISO 27001 zertifizierten Cloud Computing Providern

„Nicht einschlägig, da kein Betriebsgelände, die Services werden ausschließlich bei ISO 27001 zertifizierten Cloud Computing Providern gehostet.“

Quelle: voico.ai

Anbieter & Support

Über welche Kanäle erreiche ich den Support?

E-Mail an support@voico.ai, Support-Portal

„Der Kunde soll Störungen oder Funktionsmängel unverzüglich unserem Support melden, idealerweise per E-Mail an support@voico.ai oder über das Support-Portal.“

Quelle: voico.ai

Gibt es eine garantierte Verfügbarkeit (SLA)?

Eine garantierte Verfügbarkeit (SLA) ist nur Bestandteil, wenn ein separates Service Level Agreement (SLA) ausdrücklich vertraglich abgeschlossen wurde (z. B. im Enterprise-Tarif). In allen anderen Fällen gelten die Zielwerte (99,5 %) ohne verbindliche Zusage, und es wird keine ausdrückliche Garantie für Verfügbarkeit übernommen. (Nur bei ausdrücklichem Abschluss eines separaten SLA (z. B. Enterprise-Tarif).)

„Sofern in einem separaten Service Level Agreement (SLA) ausdrücklich vereinbart, kann der Kunde im Falle einer Unterschreitung der garantierten Verfügbarkeit Service-Gutschriften erhalten. Ein solches SLA ist aktuell nur Bestandteil, wenn es vertraglich...“

Quelle: voico.ai

Ist der Support auf Deutsch?

✓ Ja

„Persönlicher Ansprechpartner auf Deutsch oder Ticket-Queue in einer Plattform?“

Quelle: voico.ai

Wo sitzt das Unternehmen?

Das Unternehmen Voico GmbH sitzt in Hamminkeln, Deutschland.

„Voico GmbH Weikenrott 19 46499 Hamminkeln Deutschland“

Quelle: voico.ai

Zielgruppe

Für welche Größe/welches Volumen sind die Pakete gedacht?

Individuelles Angebot: Mittelstand

Quelle: voico.ai

Für welche Branchen gibt es spezielle Lösungen?

Steuerberater, Dienstleister & Handwerk, Hotellerie, Anwaltskanzlei, Hausverwaltung, Autohäuser, Praxen, Industrie, KFZ-Werkstatt, Arztpraxen, IT-Systemhäuser

„Ja – Autohäuser, Praxen, Dienstleister, Hotellerie und Industrie sind heute schon live.“

Quelle: voico.ai